A propos des informations de suivi manquantes

Il peut arriver que certaines informations de suivi ne soient pas disponibles.

Voici les raisons communes pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles :

  • La mise à jour du suivi peut subir un retard.
  • Certains colis ne bénéficient pas d’un suivi.
  • Les vendeurs Marketplace ne communiquent pas toujours les informations de suivi des commandes à Amazon.

Si la date estimée de livraison de votre commande est dépassée et que les informations de suivi de celle-ci n’ont pas changées, veuillez patienter un à deux jours ouvrés, votre colis étant toujours en cours d’acheminement. Les colis sont généralement livrés le jour de la date estimée de leur livraison, ou très peu de temps après.