Rechercher dans les pages d'aide :

Problèmes rencontrés avec la clef produit

Si vous rencontrez des problèmes pour entrer ou activer la clef produit d'un jeu ou d'un logiciel, vous pourrez trouver ci-dessous des solutions communes qui pourraient aider.

Trouver et confirmer votre clef

Si votre jeu ou logiciel inclut une clef produit, un numéro de série ou un code d'activation, celui-ci sera affiché en dessous du titre de l'article dans Votre bibliothèque de jeux et logiciels. Vous pouvez à tout moment retourner dans Votre bibliothèque de jeux et logiciels pour consulter et confirmer votre clef. Une fois votre clef de jeu confirmée, veuillez l'essayer à nouveau.

Entrez la clef exactement comme elle est affichée.

Lorsqu'il vous est demandé d'entrer la clef produit lors de l'installation ou de l'activation, assurez-vous de l'entrer tel qu'elle est affichée dans Votre bibliothèque de jeux et logiciels. Assurez-vous également qu'il n'y a pas d'espace avant ou après. Si votre clef possède des tirets entre les caractères, (exemple : 1234-5678-9012-3456), essayez d'entrer la clef avec ou sans les tirets.

Conseil: Certains chiffres ou lettre peuvent se ressembler et sont souvent confus. Lorsque vous entrez votre clef produit, veuillez apporter une attention particulière aux caractères suivants :
  • Le chiffre "1" et la lettre minuscule "i" ou majuscule "I"
  • Le chiffre "0" et la lettre minuscule "O"
  • Le chiffre "8" et la lettre minuscule "B"

Veuillez vérifier votre connexion Internet et vos paramètres Antivirus.

La plupart des jeux vidéo et logiciels nécessite une connexion Internet stable pour l'activation de la clef produit ou leur installation. Veuillez vérifier votre connexion et vous assurer que votre antivirus, pare-feu ou paramètres de réseau ne bloquent pas le jeu ou le logiciel à l'accès au serveur d'activation.

Contacter l'éditeur du jeu ou du logiciel

Si votre clef produit ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'éditeur du jeu ou du logiciel directement. Il sera plus à même de vous apporter de l'aide.

ARRAY(0xa8c4dca8)