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Foire aux questions

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Lorsque vous choisissez de vous faire livrer en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg ou en Suisse, la livraison est gratuite sous certaines conditions. Découvrez les différentes solutions pour profiter de cette offre.

Lorsque vous avez validé votre commande, vous avez reçu un email de confirmation vous indiquant une date estimée de livraison. Si cette date est dépassée, nous vous invitons à contacter le transporteur en charge de votre colis afin d'en savoir plus sur son acheminement. Vous pouvez également vérifier si votre colis a été confié à un voisin ou une personne de votre entourage. Si ces démarches ne vous permettent pas de retrouver votre colis, notre page Où est ma commande? est à votre disposition.

Nous vous invitons à consulter notre page consacrée à la livraison des commandes Marketplace.

Vous avez la possibilité d'évaluer l'emballage de votre commande directement depuis Votre compte. Par ailleurs, cliquez ici pour en savoir plus sur le recyclage de nos emballages.

Quels sont les frais de livraison pour une commande passée auprès d'un vendeur Marketplace ?

Pour les articles vendus par un vendeur sur la plate-forme Marketplace d'Amazon.fr, des frais de livraison sont indiqués sur la page du produit. Ces frais sont également rappelés sur la page de validation et vérification de commande avant de confirmer votre achat. Nous vous invitons à les consulter avant de passer commande.

Je ne trouve pas la réponse à ma question ici. Que puis-je faire ?

Vous pouvez consulter notre Foire aux questions ou nous contacter.