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Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High
 
 
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Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High (Broché)

de Kerry Patterson (Auteur), Joseph Grenny (Auteur), Ron McMillan (Auteur), Al Switzler (Auteur) "When people first hear the term "crucial conversation," many conjure up images of presidents, emperors, and prime ministers seated around a massive table while they..." (plus)
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From AudioFile

Mainly about resolving conflicts and influencing people, this useful guide covers every conceivable aspect of talking with others. People hear facts and stories and turn them into shared knowledge when they're not attacked or overpowered--in other words, when they feel safe. No mushy mental health lesson, the program does a stellar job of explaining many types of communication errors and describing the best ways to achieve mutual purpose. The authors have exceptional ideas about moving toward healthy solutions in a variety of business and personal realms. Anna Fields gives a perfect reading--emotionally bright but still allowing the lesson to retain its practical, straight-talking nature. T.W. © AudioFile 2005, Portland, Maine-- Copyright © AudioFile, Portland, Maine --Ce texte fait référence à l'édition CD .


Book Description

Foreword by Stephen R. Covey, Author of The 7 Habits of Highly Effective People

A PAPERBACK ORIGINAL

"Most books make promises. This one delivers. These skills have not only helped us to change the culture of our company, but have also generated new techniques for working together in ways that enabled us to win the largest contract in our industry's history."--Dain M. Hancock, President, Lockheed Martin Aeronautics

A powerful, seven-step approach to handling difficult conversations with confidence and skill

"Crucial" conversations are interpersonal exchanges at work or at home that we dread having but know we cannot avoid. How do you say what needs to be said while avoiding an argument with a boss, child, or relationship partner? Crucial Conversations offers readers a proven seven-point strategy for achieving their goals in all those emotionally, psychologically, or legally charged situations that can arise in their professional and personal lives. Based on the authors' highly popular DialogueSmart training seminars, the techniques are geared toward getting people to lower their defenses, creating mutual respect and understanding, increasing emotional safety, and encouraging freedom of expression. Among other things, readers also learn about the four main factors that characterize crucial conversations, and they get a powerful six-minute mastery technique that prepares them to work through any highimpact situation with confidence.

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Détails sur le produit

  • Broché: 256 pages
  • Editeur : McGraw-Hill Contemporary (1 juillet 2002)
  • Langue : Anglais
  • ISBN-10: 0071401946
  • ISBN-13: 978-0071401944
  • Moyenne des commentaires client : 4.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
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4.0 étoiles sur 5 Intéressant et plein de bons conseils pour améliorer sa capacité à dialoguer, 12 octobre 2009
Par P. Alexandre (Paris, France) - Voir tous mes commentaires
(REAL NAME)   
Le livre est bien construit basé sur des exemples de conversation et permet d'avoir des conseils à mettre en oeuvre pour améliorer ses capacités aux dialogues.
Il est décomposé en différentes sections afin d'évoluer progressivement dans les différents aspects d'une conversation. Les exemples permettent aussi de mieux comprendre de quoi il s'agit en situation réelle.
Ce livre est anglais et leur facon de synthétiser les idées en image permettent de facilement retenir les éléments essentiels à garder en mémoire lors d'un prochain dialogue épineux.
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