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Web conversion : Strat�gies pour convertir vos visiteurs en clients

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Web conversion : Strat�gies pour convertir vos visiteurs en clients (Broch�)

de Rapha�l F�tique (Auteur), Thomas Faivre-Duboz (Auteur)

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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Après avoir fait venir des visiteurs sur votre site Internet, il est nécessaire qu'ils atteignent vos objectifs : acheter un produit, souscrire à un service ou cliquer sur des bannières publicitaires... Pour y parvenir, il faut attirer des visiteurs de qualité, les convertir par des interfaces persuasives et les fidéliser. À travers quatre étapes clés, cet ouvrage propose des stratégies pour générer plus de chiffre d'affaires grâce à votre site Internet ! Réaliser un auto-diagnostic Évaluer la maturité Internet de votre projet et de vos équipes. Concevoir et refondre un site Internet Créer un site web performant en travaillant sur les objectifs, l'architecture de persuasion, le maquettage et le copywriting. Optimiser un site Internet existant. Mettre en place des tableaux de bord Internet, diagnostiquer les non-performances et améliorer la performance d'un site dans le temps. Utiliser la boite à outils de la conversion Découvrir les fonctionnalités et outils incontournables pour mieux mesurer la performance d'un site.

Biographie de l'auteur

Thomas Faivre-Duboz est spécialiste en e-marketing, webanalyse et testing. II est passé par Dell, SFR, Pixmania. II est diplômé d'HEC. Raphaël Fétique est expert en stratégie et performance e-business. Il est passé par Ernst & Young et Pages Jaunes/Mappy. Il est diplômé de Télécom ParisTech. ont cofondé Converteo, té de conseil spécialisée l'amélioration de la performance e-business. Il éditent un blog www.blogconversion.com et interviennent régulièrement dans des conférences.

D�tails sur le produit

Broch�: 215 pages
Editeur�: Dunod (29 avril 2009)
Collection : Tendances marketing
Langue : Fran�ais
ISBN-10: 2100523880
ISBN-13: 978-2100523887

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5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile :

4.0 �toiles sur 5 Vous recherchez un guide m�thodologique ou un livre de recettes de cuisine ?, 29 octobre 2009

Par	bir-hacheim "Le blog de bir-hacheim" (Tourcoing, France) - Voir tous mes commentaires (TOP 50 REVIEWER)

Maintenant que le commerce �lectronique a pass� sa premi�re d�cennie, il �tait temps de s'int�resser au taux de transformation (ou taux de conversion) des visiteurs en acheteurs ! Les 10 ann�es de d�part avaient surtout �t� consacr�es � gagner des parts de march� � coup d'op�rations de cr�ation de trafic. La maturit� venant, les courbes de croissance s'assagissant, la crise survenant, la question de la conversion est d�sormais devenue centrale: � quoi sert d'attirer, � co�t croissant, des milliers de visiteurs si on ne les transforme pas suffisamment !

Thomas Faivre Duboz et Rapha�l F�tique ont cr��, il y a quelques ann�es, l'agence conseil Converteo centr�e sur l'am�lioration du taux de conversion/transformation.

Ils nous livrent ici le fruit de leur r�flexion et de leur exp�rience en nous proposant un GUIDE METHODOLOGIQUE ayant pour objectif de rendre un site e-commerce plus vendeur.

Trois grandes parties dans cet ouvrage:
- une approche diagnostic de l'existant tr�s compl�te qui pourrait para�tre loin du sujet � certains par rapport au titre de l'ouvrage mais qui n'oublie aucune dimension majeure de la r�flexion strat�gique et op�rationnelle. Les auteurs am�nent notamment � s'int�resser au dimensionnement des �quipes et des outils d�di�s � la conversion.
- une approche plus factuelle concernant la conception et l'optimisation du site e-commerce: � nouveau une approche tr�s m�thodologique centr�e sur l'architecture du site, les fonctionnalit�s, l'ergonomie et le graphisme
- enfin une partie tactique (bo�tes � outils) ouvrant un certain nombre de pistes pour am�liorer concr�tement sa conversion.

C'est sans doute cette partie qui est la plus faible de l'ouvrage car elle reste globalement assez g�n�rale et s'appuie de nouveau sur l'importance des outils de web analyse. Des lecteurs, � la recherche de solutions concr�tes, resteront sans doute sur leur faim. Ou le format de l'ouvrage n'a pas permis d'aller plus loin ou les auteurs, dont c'est le m�tier, r�servent les "bonnes recettes" � leurs clients ! Je crois d'ailleurs plut�t � cette derni�re hypoth�se car globalement Web Conversion valorise bien Converteo et le savoir-faire d'une agence sp�cialis�e dans la conversion.

Pour une approche plus factuelle, l'ouvrage de Serge Roukine: "Am�liorer ses taux de taux de conversion" aux �ditions Eyrolles 2009 viendra compl�ter parfaitement l'ouvrage de Thomas Faivre-Duboz et de Rapha�l F�tique. Je le commenterai d'ailleurs prochainement.

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8 internautes sur 12 ont trouvé ce commentaire utile :

1.0 �toiles sur 5 Tr�s d��u - Manque de pragmatisme, 2 octobre 2009

Par	R. Demaison (Grenoble, France) - Voir tous mes commentaires

Etant moi-m�me e-commer�ant, je m'attendais � trouver dans ce livre des conseils pratiques � mettre oeuvre sur mon site. Quelle d�ception... Le livre est tr�s g�n�raliste, tr�s orient� strat�gie et manque totalement de pragmatisme. Exemple, la partie 1 "auto-diagnostic sur 5 dimensions : �valuez la maturit� de votre projet Internet et de vos �quipes" (presque un tiers du livre) n'a rien � faire dans un livre traitant de l'am�lioration du taux de conversion. M�me la partie 3 "Bo�te � outil de la conversion" est indigente et se r�sume � des banalit�s. Si vous cherchez, comme moi, des informations concr�tes sur, par exemple :
- Comment pr�senter une fiche produit pour en faciliter la lecture ?
- Comment optimiser le processus de commande et limiter le ph�nom�ne d'abandon de panier ?
- La gestion des photos produits : vaut-il mieux des photos d�taill�es dans un nouvel onglet, une fen�tre de zoom sur la fiche produit, une fen�tre qui s'ouvre en sur-impression de la fiche produit, etc. ?
- Utiliser les incitations d'achat (remises, cadeaux, bundles, etc.), qu'est-ce qui marche le mieux ?
- Analyse de bonnes pratiques (�tudes statistiques � l'appui),
- etc., etc.
alors passez votre chemin, vous ne trouverez pas de r�ponse dans ce livre.

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6 internautes sur 10 ont trouvé ce commentaire utile :

4.0 �toiles sur 5 R�f�rencer, ce n'est pas tout !, 26 mai 2009

Par	Fortin (Paris) - Voir tous mes commentaires (REAL NAME)

Bonne surprise que ce livre qui met en avant un point important tr�s (trop!) souvent n�glig� : attirer les visiteurs en r�ussissant un bon r�f�rencement est quasiment inutile si c'est pour que ces derniers ne restent pas sur le site... �a parait simple � dire comme �a, mais �a m'est apparu comme une petite r�v�lation. D�s lors, je ne peux que conseiller ce livre, qui a de plus l'avantage d'�tre bien clair et argument� (notamment gr�ce aux cas illustr�s ; � noter : ce message simple n'est bien s�r pas le seul du livre, juste celui que je choisis d'en retenir...). Il manquera toutefois quand m�me les cinq �toiles selon moi, car il me semble que certains passages auraient m�rit� d'�tre approfondis. Bonne lecture en temps de crise en tout cas !

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5.0 �toiles sur 5 Une m�thodologie de travail plut�t que des bonnes pratiques g�n�riques
Ce livre apporte des cl�s d'analyse et des m�thodes tr�s utiles pour travailler sa conversion. L'ouvrage n'�tant semble-t-il pas sp�cifiquement d�di� � un type de site particulier... Lire la suite

Publi� il y a 6 jours.

2.0 �toiles sur 5 Dommage ...
Je pensais trouver des outils pr�cis et surtout concrets dans cet ouvrage compte tenu de son descriptif. Lire la suite

Publi� il y a 23 jours par Eizo

1.0 �toiles sur 5 Bonne prise de t�te
Ecrit par deux premiers de la classe, cet ouvrage est quasi incompr�hensible au commun des mortels. il est donc r�serv� aux sp�cialistes. Lire la suite

Publi� il y a 1 mois par Mr. GERARD Pascal

1.0 �toiles sur 5 houps!
Attention ce livre s'adr�sse au personne qui souhaite cr�er un site de vente directe. Moi j'ai l'est achet� en croient avoir des aides pour cr�er un site visuel qui doit juste... Lire la suite

Publi� il y a 4 mois par Klein Christiane

4.0 �toiles sur 5 Un ouvrage sur le taux de conversion online : wouhaou !
Enfin un ouvrage fran�ais qui parle de taux de conversion en d�tail.

Mais pas assez d'illustrations et d'exemples.

Publi� il y a 6 mois par FEBVRE

5.0 �toiles sur 5 les meilleurs conseils au e commer�ants
Dans ce livre vous avez avec pertinence les meilleurs conseils pour un bon taux de conversion
des conseils pour optimiser la conversion sur votre site marchand ou tout... Lire la suite

Publi� il y a 7 mois par P. Rodrigue

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