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Le marketing de l'ego : Du Client-Roi au Client-Moi
 
 
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Le marketing de l'ego : Du Client-Roi au Client-Moi (Broché)

de Henri Kaufman (Auteur), Laurence Faguer (Auteur), Bernard Siouffi (Auteur), Christian Mariette (Préface)
4.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
Prix conseillé : EUR 25,80
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de Nicholas Boothman
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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

" Le narcissisme latent d'un individu se réveille brusquement quand celui-ci se transforme en client... " J'ai toujours été frappé par la proximité quasi congénitale entre le marketing et la psychologie. Frappé aussi par le fait que peu de livres abordaient ce thème. " Une nouvelle race de client est née, le client zappeur qui passe d'une marque à une autre au gré de son humeur, des promotions à court terme ou du hasard. Il apparaît en fait qu'étant de plus en plus sollicité finit par regarder uniquement son propre nombril et se transforme en enfant gâté qui casse ses jouets au fur et à mesure qu'on lui donne. " Ce livre a pour but d'analyser comment s'est fait le passage du Client-Roi au Client-Moi. Il est nourri d'expériences vécues et de témoignages de responsables de marques. Il s'appuie de surcroît sur les travaux des meilleurs psychologues et marketers spécialisés. " Il montre que le Client (soi-disant) Roi s'est fait plus souvent décapiter qu'encenser ! " Henri Kaufman.

Détails sur le produit

  • Broché: 288 pages
  • Editeur : Maxima (17 janvier 2005)
  • Collection : Hors Collection
  • Langue : Français
  • ISBN-10: 2840014130
  • ISBN-13: 978-2840014133
  • Moyenne des commentaires client : 4.0 étoiles sur 5  Voir tous les commentaires (1 commentaire client)
  • Classement parmi les ventes Amazon.fr : 77.020 en Livres (Voir les Meilleures Ventes dans la rubrique Livres)

    Et très apprécié dans cette rubrique :

    n°23 dans la rubrique  Livres > Entreprise et Bourse > Marketing et Publicité > Relation client
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4.0 étoiles sur 5 Redécouverte de la psychologie en marketing, 2 mars 2005
Positionnant le nombril comme zone érogène du client les autuers analysent la démarche psychologique des acheteurs en étudiant leurs attitudes nombrilistiques et leur « customer attitude ».
Adeptes de la théorie du marketing 1to1 et suivant les traces de Don Peppers, Kaufman et Faguer incitent les responsables du marketing à mieux écouter leurs interlocuteurs afin de mieux comprendre comment les séduire. Ils proposent même de détecter l'endormissement ou désamour des « Clients-Moi ». La lecture de cet ouvrage est rendue encore plus facile par le ton humoristique et les recettes présentées sous forme de « grain à moudre ». Internet et plus particulièrement RSS dans le cadre de ce blog peuvent largement contribuer à donner le pouvoir aux consommateurs. Vrai ou faux, l'essentiel est effectivement que le consommateur ressente cette sensation de pouvoir exercer son « Moi ». Pour ceux qui souhaitent se poser quelques questions quant à leur stratégie marketing, la lecture de Le marketing de l'ego » leur apportera quelques pistes de réflexion.
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