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5.0 étoiles sur 5 Une référence, associée au "getting to YES", 3 mars 2012
Ce commentaire fait référence à cette édition : Getting Past No: Negotiating With Difficult People (Broché)
C'est la suite logique au "Getting to YES" du même URI du Havard Negotiation Group, décrivant le concept de "principled negotiation" cher à ses auteurs dans le cadre difficile d'une négociation qui part mal avec une brute épaisse ou un client soucieux de passer en force. Tellement plus efficace que les combats jusqu'à la mort sur des positions dans lesquels nous tombons tout le temps. C'est de l'anglais, c'est aussi et surtout la référence du genre.
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