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Leading Change

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Vous vous souvenez de la façon dont Carlos Ghosn a changé Nissan? Lisez Kotter et vous comprendrez comment il a fait. Voici le livre que tout consultant en management du changement doit connaître, le livre que tout homme politique devrait avoir lu.

Le premier step : établir un sens de l'urgence.

Voyez les autres étapes...

C'est aux travaux de Kotter que l'on doit notre "conduite du changement", mauvaise traduction de "leading change". Pour Kotter le monde est divisé entre leaders et managers. Les premiers ont l'idée du changement (contre l'avis collectif), et savent le mener à bien, même s'ils n'ont pas le pouvoir. Les seconds appliquent parfaitement des règles préétablies.
Ce livre, court et facile à lire, analyse le processus de changement et le décompose en étapes. Mais attention à ne pas le prendre pour un guide pratique. Les changements qu'il étudie sont des changements de culture, de fond, donc longs (15 ans). Pas ceux qui préoccupent le dirigeant qui veut installer un progiciel de gestion, absorber une acquisition ou redresser son chiffre d'affaires. Ensuite, ce n'est pas en le lisant que l'on deviendra un "leader" : le leader est un être exceptionnel et rare, fruit de l''inné et de l'acquis, mais qui, paradoxalement, paie rarement de mine. Rien à voir avec ce que produit l'Éducation nationale ou ce que glorifient les journaux. Finalement, ce texte ne dit pas s'il faut nécessairement un "leader" pour conduire le changement, ou si le "leader" est un a priori culturel anglo-saxon (la notion de leader joue un rôle fondamental dans le protestantisme, comme le note Philippe d'Iribarne).
Un livre à lire par celui qui s'intéresse au changement en entreprise.