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Mission Critical: Realizing the Promise of Enterprise Systems

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Un livre traitant du déploiement et de l'usage des progiciels de gestion, écrit par un des spécialistes du domaine. Assez déconcertant car très superficiel et ressortissant plutôt à la conversation de salon qu'à une réelle expérience pratique.
Plus intéressant, peut-être, il montre la filiation entre les progiciels de gestion, le reengineering (une mode de management aux conséquences désastreuses, dont l'auteur fut un des fers de lance) et Taylor : le progiciel de gestion est un "processware", l''outil de mise en œuvre des processus tayloriens, ou plutôt des "meilleures pratiques", il est le moyen de "gérer la connaissance" de l'entreprise.
Mais si la connaissance est dans la machine, à quoi sert l'homme ? Peut-on s'en passer ? La connaissance peut-elle être totalement explicite ? L'auteur ne se pose pas la question.
Pour ceux qui s'intéressent à l''histoire des techniques du management, et aux idéologies qui les guident.