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le 5 juillet 2015
J'attendais une démarche plus construite et concrète. Je retiens qlq idées mais pas à la hauteur de l'attendu
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Ce que je retiens principalement
- Success flows to organizations that inform, not organizations that promote
- There are only 2 ways for companies to break through in an environnement that is unprecedented in its competitiveness and cacophony. They can be 'amazing' or they can be useful
- What if instead of trying to be amazing you just focused on being useful ? What if you decided to inform, rather than promote ?
'To really be a trusted enterprise' Treanor says, 'you need to focus on the more societal and enagement and activities : transparency, employee engagement, listening to your custumers, and putting them ahead of profits
- The firt is self-serve information : giving people the opportunity to inform themselves how and when they wish, instead of giving them information funneled through contact mechanisms of the company's choosing
- 'If you built the platform where you become the trusted expert, you can literally sell anything'
- There are 3 ways to provide real-time, circumstantial Youtility
> The 1st is to be useful based on the customer's location
> The 2nd is to be useful based on the customer's situation
> The last is to be useful based on seasonality or external factors
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le 16 octobre 2013
Aujourd’hui, pour sortir du lot face à l’avalanche d’informations et survivre à la guerre des prix et à la montée du showrooming, il faut plus que jamais vous différencier et offrir au consommateur une valeur ajoutée qui dépasse la qualité du produit et le prix. Comment ? En appliquant le concept de Youtility !

‘If you sell something, you make a customer today; if you help someone, you make a customer for life.’

Aider vos prospects/clients en leur fournissant, gratuitement, des informations pertinentes quand et où ils en ont besoin, voilà l’essence même du concept de Youtility.
Dans ce livre, vous découvrirez au travers de nombreux exemples comment utiliser l’information pour améliorer l’expérience client et construire ainsi une relation de confiance, source de loyauté et de word-of-mouth. Vous apprendrez à vendre plus en vendant moins.

Au programme :
Qu’est-ce que le concept de Youtility ?
Du Top-of-Mind Marketing au Friend-of-Mine Marketing
Les trois caractéristiques du marketing utile :
• informations en libre accès,
• transparence totale,
• et pertinence en temps réel.
Comment créer votre processus de Youtility en six étapes :
• identifier les besoins des consommateurs,
• traduire ces besoins en solutions utiles,
• promouvoir votre marketing utile,
• internaliser le concept de Youtility et l’intégrer dans l’ADN de votre entreprise,
• faire du concept de Youtility un processus à long terme,
• et enfin, mesurer les résultats.

Bonne lecture !
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