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Les Décisions absurdes : Sociologie des erreurs radicales et persistantes

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Nous sommes quotidiennement confrontés à des décisions qui nous semblent contraires au bon sens. Pour certains de ces choix, cette impression est une simple erreur de perception : ils nous apparaissent infondés parce que nous ne disposons pas des clefs d'interprétations qui nous les rendraient intelligibles. Mais il existe également une catégorie de décisions qui conduisent inévitablement dans le mur et dont on s'étonne, sur le moment et après coup, qu'elles aient pu émerger comme un choix possible. Ce sont à ces décisions absurdes que Christian Morel consacre son essai de sociologie des erreurs radicales et persistantes.

Christian Morel aborde le sujet de manière pragmatique en prenant soin d'illustrer son propos à l'aide d'exemples qu'il décrit et commente longuement, notamment : un accident aérien, l'explosion de la navette challenger en 1986, la construction du pont de la rivière Kwai ou encore la manière de concevoir des transparent projetables.

Selon l'auteur, les décisions absurdes ont trois origines possibles:

1) une erreur de raisonnement, une faille logique

2) un processus de groupe qui conduit à un résultat médiocre ou catastrophique

3) une perte radicale du sens : on accorde alors plus d'importance au moyen qu'au but, ce qui est soit dit en passant, une des définitions classiques de la sottise en philosophie.

Les points fort de ce livre sont:

1) la clarté de l'écriture qui, couplée à l'absence de jargon, rend la lecture distrayante,

2) l'utilisation des exemples qui illustrent le propos de manière idoine

3) l'approche par le terrain plutôt que par une théorisation de l'erreur

Il est très difficile de sortir la tête de ce livre tant il est bien écrit. Cet ouvrage est d'un intérêt certain de part ses exemples très variés. Chaque partie théorique est appuyée d'exemples tout au long des chapites. Les domaines traités passent de l'aviation, à l'aérospatial, en passant par les méthodes anti-vol et les coutumes amish, etc. Ce livre est plein de culture.

L'auteur connait bien le monde de l'entreprise, mais à l'évidence à travers les yeux des ressources humaines. Aucun exemple véritablement opérationnel et vécu, hors ceux concernant la formation et les présentations. L'analyse est structurée, parfois trop. Et hélas, les voies de progrès ne sont qu'éffleurées. Comme le dit la conclusion du livre, les méchanismes qui mènent à l'absurdité sont ceux qui mènent à la créativité. Comment conserver ce libre arbitre et permettre à l'entreprise d'être créative tout en évitant comme dans le cas de Challenger des morts humaines ?

On croit réver en lisant la présentation du livre de Christian Morel, et pourtant quand on lit l'ouvrage, il convient de se rendre à l'évidence: c'est la réalité presque quotidienne dans nos grandes entreprises internationales.
Quoique sur un registre différent, on ne peut s'empêcher de faire un rapprochement avec Dilbert qui a lui aussi traité, mais dans son cas avec humour, des dysfonctionnements de l'entreprise.
L'approche de Ch. Morel est beaucoup plus sérieuse et rigoureuse, elle n'en suscite que plus d'interrogations de la part du lecteur...

Le niveau du livre est correct, toutefois, certaines conclusions sont à mon avis trop vite tirées et de fait l'auteur tend à vouloir énormement se justifier. Cela est parfois convaincant parfois, cela ne l'est pas. Ce qui est assez dommage dans l'ensemble est que finalement on aurait préferé une démarche plus ludique à une tentative d'écrit scientifique qui n'apporte que peu de nouvelles choses au praticiens. Le message il existe des décisions absurdes qui sont le fruit de phénomène humains et sociaux est relativement simple et même trop simple. On reste sur sa fin.

Remonter le processus de la décision par l’absurdité des résultats est assez instructif et la répétition des erreurs ne rassure pas trop. La démarche est peut-etre un poil un peu trop analytique, mais elle repose il est vrai sur des réalités. En tout cas ce livre est à lire...