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L'idée de base des auteurs du livre est qu'il faut remettre en cause la traditionnelle division du travail issue du taylorisme et que "les entreprises doivent organiser leur travail autour de processus opérationnels transversaux" en tirant partie des nouvelles technologies, ce qui conduit à des augmentations massives de la productivité.
Et les auteurs de citer des exemples ou la productivité a ainsi été multiplié par plus de 10 et non pas de quelques % comme c'est souvent le cas.
Ce livre est une mine d'idée sur l'art et la manière d'augmenter la productivité.
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