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le 2 avril 2013
Très déçue par cet achat. On y survole les concepts sans vraiment rentrer dans le détail. Il s'agit en fait plutôt d'un livre sur le marketing destiné à des grands débutants. J'espérai apprendre, lire des études, des anticipations sur le comportement du client multicanal, il n'en est rien. Je ne recommande pas cet ouvrage.
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