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1 internaute sur 1 a trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5 ITIL 2011
Ce livre est indispensable pour mieux appréhender ITIL. Au delà des process il y a des exemples concrets, il est très complet. Nous sommes consultants IT et ce livre est un indispensable
Publié le 4 octobre 2012 par NAb

versus
Aucun internaute (sur 1) n'a trouvé ce commentaire utile :
2.0 étoiles sur 5 Nouveaux process pas décrits
J y cherche toujours la description des nouveaux processus ITIL 2011 (Business relationship Management - Design Coordination ...)

C'est ou ?
Publié il y a 23 mois par belby


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1 internaute sur 1 a trouvé ce commentaire utile :
5.0 étoiles sur 5 ITIL 2011, 4 octobre 2012
Ce commentaire fait référence à cette édition : Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 (Broché)
Ce livre est indispensable pour mieux appréhender ITIL. Au delà des process il y a des exemples concrets, il est très complet. Nous sommes consultants IT et ce livre est un indispensable
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Aucun internaute (sur 1) n'a trouvé ce commentaire utile :
2.0 étoiles sur 5 Nouveaux process pas décrits, 9 janvier 2013
Ce commentaire fait référence à cette édition : Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 (Broché)
J y cherche toujours la description des nouveaux processus ITIL 2011 (Business relationship Management - Design Coordination ...)

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