undrgrnd Cliquez ici KDPContest nav-sa-clothing-shoes Cloud Drive Photos cliquez_ici Cliquez ici Acheter Fire Achetez Kindle Paperwhite cliquez_ici

Commentaires client

3,5 sur 5 étoiles2
3,5 sur 5 étoiles
5 étoiles
0
4 étoiles
1
3 étoiles
1
2 étoiles
0
1 étoile
0
Format: Broché|Modifier
Prix:16,91 €+ Livraison gratuite avec Amazon Premium

Votre évaluation :(Effacer)Evaluez cet article
Partagez votre opinion avec les autres clients

Un problème s'est produit lors du filtrage des commentaires. Veuillez réessayer ultérieurement.

le 29 octobre 2013
J'ai acheté ce livre en vue de m'auto-former sur ITIL v3 afin de passer la certification foundation.
Il constitue un bon résumé des connaissances à assimiler dans ce cadre et je l'ai lu en premier afin de connaitre les notions de base.
Il ne saurait toutefois remplacer la lecture d'un ouvrage plus complet sur le sujet. (ex : ITILv3-2011, de chez ENI).
Un de ses défauts est qu'il retrace la version ITIL V3 (2007) et non la version actuelle (2011). Les différences sont assez nombreuses et peuvent être source de confusion pour un non initié.
0Commentaire|5 personnes ont trouvé cela utile. Ce commentaire vous a-t-il été utile ?OuiNonSignaler un abus
le 23 mai 2015
Livre complet sur ITIL et ces processus afin d'apprendre la théorie et préparer la certification Foundation.
Manque juste des exercice de QCM pour la certification.
Mais je pense qu'il sera pratique en cas de besoin lors d'un job, si on recherche une info.
0Commentaire|Ce commentaire vous a-t-il été utile ?OuiNonSignaler un abus