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5.0 étoiles sur 5 The best companion to ITIL for company, 19 janvier 2012
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Ce commentaire fait référence à cette édition : ITSM Process Assessment Supporting ITIL® (TIPA) (Broché)
This book is dedicated to the ITIL addicts.

TIPA is a real professional well recognized framework for assessing IT process within companies.
TIPA offers a pragmatic approach to determine the maturity levels for IT processes into the ITIL (best practices).

If you are an ITIL pro, first have a look on this book and I'm quite certain that you will invest in related trainings.

Bruno
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ITSM Process Assessment Supporting ITIL® (TIPA)
ITSM Process Assessment Supporting ITIL® (TIPA) de Omar Valdés (Broché - 30 décembre 2009)
EUR 42,35
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