Il s'agit simplement d'une introduction à la Communication Non Violente. Les principaux concepts sont énoncés, empathie, reconnaissance de ses besoins, de ceux des autres, expression claire évitant le jugement ou l'évaluation par exemple. Chaque chapitre est accompagné d'un exercice pour s'assurer que le lecteur a bien compris l'idée. Il faudra cependant acheter "les mots sont des fenêtres (ou des murs)" pour approfondir.