Probablement le meilleur ouvrage jamais écrit sur l'ergonomie logicielle et les choix marketing sous-tendus dans l'élaboration d'un site web d'entreprise. A travers des "case stories" s'appliquant aux sites de grandes entreprises, Jakob Nielsen met en lumière les innombrables erreurs de conception de sites commerciaux. Un ouvrage en couleurs qui se lit avec beaucoup de plaisir, incontournable pour tout web designer.