La version originale du livre intitulé en français "Les mots sont des fenêtres".
Pour qui s'intéresse aux conflits et à leur résolution, quel que soit le milieu (famille, lieu de travail etc), ce livre est incontournable. Il faut tout simplement connaitre l'approche de Marshall Rosenberg, qu'on soit ou pas d'accord avec lui. Personnellement, ce que je lui reproche, ce sont les phrases alambiquées qu'il suggère pour dialoguer avec les personnes avec lesquelles nous sommes en conflit. Par contre, je trouve tout ce qu'il dit sur l'empathie extrêmement intéressant.