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4.0 étoiles sur 5 Introducing ROWE - Results-Only Work Environment, 16 janvier 2010
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Ce commentaire fait référence à cette édition : Why Work Sucks and How to Fix It (Relié)
Ce livre est écrit par les deux personnes qui ont lancé et accompagné pendant quelques années l'expérience ROWE chez Best Buy, où tous les services centraux sont passés au système ROWE : Results-Only Work Environment.
Le principe est simple : chacun travaille où et quand il le souhaite, pour autant que le travail soit fait.
Les employés ne sont plus jugés sur la quantité d'heures prestées mais uniquement sur les résultats.
Les cadres ne jugent plus les employés sur leur présence mais sur le travail fourni. Ils apprennent à fixer des objectifs en quantité et en délais.
Le principe ROWE va plus loin que la simple flexibilité (décalage des heures) ou que le télé-travail (déplacement du lieu). C'est la liberté totale d'organisation personnelle des travailleurs.
Ce qui permet à certains de travailler chez eux, ou même à l'étranger, de s'occuper de leurs enfants ou d'un parent malade, de reprendre des études en parallèle avec leur boulot. Le travail est effectué le matin, ou le soir, ou le week-end, à une terrasse ou dans le jardin, au téléphone avec les clients, ...
On ne compte plus les heures de présence ni les jours de vacances, on n'est plus obligé de prendre un jour de congé pour aller à un rendez-vous chez le médecin, ou pour assister à un spectacle, ou pour célébrer un anniversaire.
Personne ne compte ses heures, ni celles des autres. Personne n'interrompt plus les collègues, personne ne s'attend à ce que quelqu'un soit disponible à la demande, ce qui favorise une meilleure planification et une meilleure communication.
Chaque chapitre décrivant les principes et leur implémentation est suivi de témoignages des employés ou cadres participants.
Les statistiques montrent que dans cet environnement tout le monde est plus productif. On ne se contente plus d'empiler des heures de présence (en travaillant parfois au ralenti ou pas du tout), mais on récupère le pouvoir de s'organiser, et donc quand on travaille, c'est beaucoup plus efficacement.
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