J'ai eu la chance de ne pas lire la première version, mais j'ai malheureusement acheté la seconde, ce que je ne conseille à personne. Le contenu est vide, sans réel nouveauté, juste un état des lieu du marketing. A travers ce livre on n'arrive pas encore à saisir la réelle valeur ajoutée ou le réel contenu du marketing relationnel. J'ai trouvé le livre pas assez pointu, allant du constat historique du comportement du consommateur des années 70 à nos jours (chose que l'on connait au moins un minimum quand on fait du marketing, je trouve que plus de 125 p sur 199p c'est un peu trop) en passant par la base de donnée (22 pages, c'est pas un livre d'informatique...!). Décevant, car encore un livre sans identité propre...