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3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile 
5.0 étoiles sur 5 Read it--Implemented it--Reaped the Rewards!, 26 juillet 2001
Ce commentaire fait référence à cette édition : The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action (Relié)
This is one of those books, you can read and get "aha's" from start to finish. It's not the touchy-feely stuff non-quality believers think when they hear quality and measurements. The authors provide a step by step roadmap that is very well described and visually enhanced with some of the most outstanding charts I've seen. Between the well organized thought and flow of the book--the connections between strategy, tactics, CEO level, worker level, financial, customer, internal business processes, and organizational learning aspects are crystal clear. If you want to change your organization--or just improve what's important in your organization--this one is a must. And, it is not just a balanced measurement program--it leads to a balance management program--with everyone connected.
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Lieu : Orleans, France

Classement des meilleurs critiques: 1.477.830