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5.0 étoiles sur 5 Faire de ses habitudes un levier de changement !, 1 août 2013
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Ce commentaire fait référence à cette édition : The Power of Habit: Why We Do What We Do, and How to Change (Broché)
Cet ouvrage décortique la mécanique des habitudes, tant individuelles que collectives. L'habitude est au départ un choix délibéré qui se transforme en réflexe. Il est très difficile de supprimer une habitude, car son schéma est enregistré dans notre cerveau. L'auteur recommande plutôt de la remplacer par une autre habitude. Il insiste sur la nécessité d'identifier ce qui déclenche l'habitude et ce qu'elle vient combler. Ainsi, il est plus facile d'anticiper la façon de la remplacer sans que le cerveau ne nous envoie des signaux de colère ou de frustration. Cet ouvrage explore le sujet sous de multiples angles, tant personnels que collectifs : hygiène de vie, mouvements de société, marketing, formation, conduite du changement. Il offre ainsi de multiples perspectives, pour la satisfaction du lecteur curieux. On apprend par exemple que la chaîne de grande distribution Target sait identifier par les habitudes que révèlent leur panier d'achat les clientes enceintes et deviner leur stade de grossesse. Elle parvient alors à les fidéliser en leur adressant des coupons anticipant leurs futurs achats de compléments alimentaires, par exemple, qu'elles consomment beaucoup plus que les autres clients. Une part notable du livre est consacrée à la conduite du changement et à l'instauration de bonnes pratiques en entreprise, avec en particulier les exemples d'Alcoa et de Starbucks. Un ouvrage éclairant sur un mécanisme important, à tonalité positive, encourageante, sans pour autant dissimuler les difficultés que présente un changement d'habitudes.
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