Présentation de l'éditeur
Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous
prouvera qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le
téléphone de façon beaucoup plus efficace. Si vous recevez et
émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer
grandement votre savoir-faire pour : mieux maîtriser votre
voix, votre vocabulaire, votre écoute, mieux différencier les
étapes de l'entretien, faire face aux déclarations et aux
interlocuteurs difficiles. Si vous devez vendre, il vous fournira
un plan d'action et des méthodes pour : être meilleur
commercial en réception d'appels, devenir un téléprospecteur
vraiment performant. Parce qu'il synthétise toutes les
connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce livre est
vraiment l'ouvrage de formation ou d'auto-formation
indispensable à une pratique du téléphone. --Ce texte fait référence à lédition Broché .
prouvera qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le
téléphone de façon beaucoup plus efficace. Si vous recevez et
émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer
grandement votre savoir-faire pour : mieux maîtriser votre
voix, votre vocabulaire, votre écoute, mieux différencier les
étapes de l'entretien, faire face aux déclarations et aux
interlocuteurs difficiles. Si vous devez vendre, il vous fournira
un plan d'action et des méthodes pour : être meilleur
commercial en réception d'appels, devenir un téléprospecteur
vraiment performant. Parce qu'il synthétise toutes les
connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce livre est
vraiment l'ouvrage de formation ou d'auto-formation
indispensable à une pratique du téléphone. --Ce texte fait référence à lédition Broché .
Biographie de l'auteur
Commercial chevronné, Michel Baudier a débuté sa carrière
pour le compte d'un géant de la maison individuelle et l'a
poursuivie dans de grandes sociétés d'assurance. Consultant-
formateur en action commerciale et télémarketing depuis
quinze ans, aujourd'hui il dirige le Centre National de la
Formation-Conseil en Entreprise. --Ce texte fait référence à lédition Broché .
pour le compte d'un géant de la maison individuelle et l'a
poursuivie dans de grandes sociétés d'assurance. Consultant-
formateur en action commerciale et télémarketing depuis
quinze ans, aujourd'hui il dirige le Centre National de la
Formation-Conseil en Entreprise. --Ce texte fait référence à lédition Broché .
