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Comment neutraliser les profils complexes: Menteurs, pervers, suicidaires, harceleurs... Broché – 8 octobre 2015

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Description du produit

Présentation de l'éditeur

Cet ouvrage ne tend pas à soigner mais propose d'entrer en contact avec des profils complexes, les stabiliser, induire le changement quand c'est possible ou les neutraliser en dernier recours. A partir de leur expérience dans divers contextes (prise d'otage, forcené, management d'équipes, patron difficile, interrogatoire, conflit de voisinage, relation patients, relation clients, conflits sociaux, négociation complexe, formation de collaborateurs...) les auteurs ont formalisé une méthode pour gérer ces personnalités toxiques. A la fois pour faire face à des situations difficiles mais également à des situations du quotidien, ils formulent des conseils pratiques sur le fond (stratégies d'influence, choix des outils, neutralisation des man½uvres manipulatoires), mais aussi sur la forme (choix des mots, proxémie, attitude extérieure). Leur propos sera nourri de nombreux cas et expériences vécues.

Biographie de l'auteur

Diplômé de la Sorbonne, Marwan MERY a exercé différentes fonctions de négociation et de direction au sein de grands groupes internationaux. Parallèlement. il a assisté pendant de nombreuses années casinos et cercles de jeux en France et à l'étranger pour les aider à repérer les tricheurs professionnels et détecter le mensonge. Diplômé de l'Ecole Nationale Supérieure des Officiers de Police et de la National Academy du FBI. Laurent COMBALBERT a été négociateur de crise au sein du RAID avant de rejoindre un grand groupe international en tant que directeur associé pour coordonner la gestion des situations de crise. Marwan MERY et Laurent COMBALBERT sont les fondateurs et dirigeants d'ADN. l'Agence des Négociateurs. Ils interviennent en entreprises et dans les organisations gouvernementales en tant que conférenciers, formateurs et conseillers sur la négociation complexe. la détection du mensonge, les relations conflictuelles, l'agilité collective et la gestion de crise. Marwan Mery et Laurent Combalbert enseignent également à la Sorbonne et à Sciences Po Paris.

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le 18 septembre 2017
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le 29 mars 2016
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le 11 janvier 2016
Format: Broché|Achat vérifié
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le 27 avril 2016
Format: Broché
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le 12 octobre 2017
Format: Broché|Achat vérifié
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le 12 décembre 2015
Format: Broché
0Commentaire| 4 personnes ont trouvé cela utile. Ce commentaire vous a-t-il été utile ? Signaler un abus
le 1 novembre 2015
Format: Broché
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