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Communication de crise et médias sociaux: Anticiper et prévenir les risques d'opinion - Protéger sa e-reputation - Gérer les crises Broché – 8 février 2012

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Descriptions du produit

Présentation de l'éditeur

Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques…
• Faut-il s'engager sur les médias sociaux ?
• Comment se protéger contre les risques d’image inhérents à une présence en ligne ?
• Comment s’assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ?
• Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles ?

Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d’image, crise industrielle, crise internationale ou locale… permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l’entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise.

Les +
Les témoignages de nombreux experts du web collaboratif
La nouvelle donne des médias sociaux : leur rôle dans le développement de la crise et comment les exploiter pour l’éviter

Biographie de l'auteur

Directeur de la communication externe de la division "Système C4I de Défense et de sécurité" chez Thalès,  ce poste a permis à l'auteur de développer une expertise de la communication d'influence et de lobbying dans le monde réel ou virtuel. Il enseigne également la communication à l'ENSI Caen, Sciences com à Nantes...)

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Meilleurs commentaires des clients

Format: Broché
Le contenu était assez large et pertinent. Nombreuses parties et sous-catégories qui structurent et permettent de passer certains passages mois pertinents. La lecture a cependant été gâchée par une syntaxe problématique (3 "alors" en 2 phrases consécutives, sans valeur ajoutée). Le livre aurait mérité quelques relectures. Également, un compte Twitter est appelé "tweet" durant 1 paragraphe, ce qui est faux. Très déçue de la forme.
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Format: Broché Achat vérifié
Médias sociaux + Communication de crise = des thèmes d'actualité qu'il faut savoir traiter aujourd'hui! Mode d'emploi très pratique, facile à comprendre et mémoriser. A posséder.
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