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Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés Broché – 9 février 2010

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Description du produit

Présentation de l'éditeur

La communication et le marketing sont en pleine mutation, et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre organisation si vous apprenez à converser avec elles, à développer votre capital confiance et à communiquer au mieux vos informations. Orchestrer l activité de ces groupes en ligne pour développer l entreprise : voilà le rôle du community manager. Dans ce livre, de nombreux conseils pour vous lancer, choisir les meilleurs outils (pour votre blog, Facebook, Twitter...).

Biographie de l'auteur

Ethnologue de formation, Catherine Ertzscheid travaille avec les communautés, au sens large, depuis toujours. Chargée d'études qualitatives puis gestionnaire de communautés dans la Santé, la Culture et la Recherche, c'est naturellement qu'elle évolue vers le community management en freelance, afin d'apporter à des communautés diverses et variées ses savoirs, expériences et compétences. Elle accompagne aujourd'hui plusieurs grandes marques, start-up, agences et associations dans la mise en place de stratégies médias sociaux et de community management. Travaillant au contact de communautés Web depuis 2003, Benoît Faverial a suivi les évolutions des entreprises autour d'Internat, et a participé à de nombreux projets, notamment dans les domaines des loisirs et des communautés professionnelles. Organisateur en 2005 d'une des premières compétitions de jeux en ligne massivement multi-joueurs, et de la plus grande communauté de joueurs de jeux de sports virtuels, il a toujours mis en avant le dialogue avec ses clients et fait évoluer plusieurs entreprises en démontrant les bénéfices d'une communauté engagée. Délaissant les jeux en 2009, il a fondé une communauté de professionnels du monde de la santé lors d'un passage aux éditions Vidal. Ayant rejoint récemment Publicis Consultants / Net Intelligenz au poste de Directeur Conseil Adjoint, il accompagne de grandes entreprises dans la conception et la mise en place de stratégies communautaires et collaboratives.

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6 février 2013
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28 septembre 2014
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