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Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 Broché – 9 mai 2012

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Description du produit

Biographie de l'auteur

Jacques QUESNEL est Certifié ITIL Foundation V2 et V3 - Trainer Accredited ITIL Foundation V2 et V3 - Expert Qualité ISO 9001. Il pratique la mise en oeuvre des processus ITIL depuis de nombreuses années dans ses missions d'Expert Qualité auprès de différentes organisations. C'est toute cette expérience, tant technique que pédagogique, qui lui permet aujourd'hui de proposer un livre clair et pragmatique sur la mise en oeuvre du référentiel ITIL.

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Meilleurs commentaires des clients

le 4 octobre 2012
Format: Broché
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le 21 décembre 2016
Format: Broché|Achat vérifié
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le 9 janvier 2013
Format: Broché
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