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Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose. (Anglais) Broché – 3 octobre 2011

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Revue de presse

"In this fascinating (and often hilarious) account, Tony explains how he turns his beliefs into actions that really do deliver happiness."―Gretchen Rubin, author of The Happiness Project

"This book is awesome. How Tony and Zappos grew to $1 billion in gross revenue in 10 years is just the beginning. From fundraising to finding happiness, from actual e-mails to checklists, it covers it all. Intensely personal and intensely practical."―Tim Ferriss, #1 New York Times bestselling author of The 4-Hour Workweek

"In DELIVERING HAPPINESS, Tony reveals the secret to his success at such a young age: leadership in culture and happiness."―Lance Armstrong

"Tony Hsieh is a wise guy. Sincerely. He's one of the wisest and most thoughtful business leaders of the modern age. This insightful book isn't just an enjoyable read. It's a wonderful instruction manual for how 21st century companies create value and happiness at the same time."―Chip Conley, Fanound and CEO of Joie de Vivre and Author of PEAK: HOw Great COmpanies Get Their Mojo from Maslow

"This book could start a revolution!"―Marshall Goldsmith, author of MOJO: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It

"This book illustrates so many of Zappos' core values: it's open and honest, passionate and humble, fun and a little weird. Even if you don't care about business, technology, or shoes, you'll be drawn in by this American tale of how hard work, laziness, talent and failure blend together to create an extraordinary life."―Jonathon Haidt, author of THE HAPPINESS HYPOTHESIS: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom

"Tony Hsieh is the shining star of a new way of working. DELIVERING HAPPINESS is a book that tells an extraordinary business story -- building a $1 billion online business selling shoes in less than a decade -- but also an extraordinary human story. Tony is one of those entrepreneurs who is both fearless and endlessly imaginative about pursuing his dreams."―Tony Schwartz, Author of THE WAY WE'RE WORKING ISN'T WORKING

"DELIVERING HAPPINESS is a glimpse into the mind of one of the most remarkable business leaders of our time. Like its author, the book is authentic, oddly original, doesn't take itself too seriously--yet delivers a potent message. This book needs to be read by anyone who takes the happiness of other people seriously. "―Dave Logan, professor at the Marshall School of Business/USC' and coauthor of TRIBAL LEADERSHIP AND THE THREE LAWS OF PERFORMANCE

"An uplifting tale of entrepereneurial success, personal growth, and redemption."―Publishers Weekly

"The only book I've read that makes stunningly clear why companies succeed and sustain or fade. Tony Hsieh's profoundly simple answer: create a

compelling set of core values and beliefs which every member of the work

force understands and embodies, a culture that they are willing to live and

die for and which makes Zappos the supreme example of how culture can work it's miracles."―Warren Dennis, Distinguished Professor of Business

Présentation de l'éditeur

In Delivering Happiness, Tony Hsieh - the hip, iconoclastic, and widely-admired CEO of Zappos, the online shoe retailer - - explains how he created a corporate culture with a commitment to service that aims to improve the lives of its employees, customers, vendors, and backers. Using anecdotes and stories from his own life experiences, and from other companies, Hsieh provides concrete ways that companies can achieve unprecedented success. He details many of the unique practices at Zappos, such as their philosophy of allocating marketing money into the customer experience, the importance of Zappos's Core Values ("Deliver WOW through Service"), and the reason why Zappos's number one priority is company culture and his belief that once you get the culture right, everything else - great customer service, long-term branding - will happen on its own. Finally, Delivering Happiness explains how Zappos employees actually apply the Core Values to improving their lives outside of work, proving that creating happiness and record results go hand-in-hand.

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Format: Relié
Ce livre principalement autobiographique est écrit par Tony Hsieh, entrepreneur heureux (notamment co-créateur de Zappos). C'est une personne qui essaye de rendre ses employés (plus de 700) heureux, ses fournisseurs heureux et ses clients heureux. Il essaye notamment de trouver des choses qui feront plaisir aux gens et de les étonner par de bonnes surprises.

Ce livre est extraordinaire car :
- c'est une histoire authentique, de son enfance à aujourd'hui ;
- c'est plein d'anecdotes dont certaines sont écrites par des amis ;
- certaines anecdotes sont drôles ;
- plusieurs idées sont réutilisables ;
- c'est presque un roman dans lequel on espère que le héros va réussir.

Ce livre devrait être mis entre les mains de tous ceux qui souhaitent développer une culture au sein d'une entreprise. Et de tous ceux qui veulent voir un exemple de business agréable pour les gens concernés et en même temps viable.

Après avoir lu ce livre vous pourrez savourer les vidéos de Zappos sur YouTube : [...]
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Format: Relié Achat vérifié
What I love about Tony - a bit like Richard Branson - is the bold and fun attitude of the guy. He won't be saying to you that you need this and this to succeed; instead, the guy would tell you to trust your gut and go for your own thing, then figure out how to do it better. Besides that, the story of Zappos is also a brilliant approach to a crowded market (shoes) with an innovative twist that goes into the same path of Amazon by REALLY satisfying customers first. The story is very inspiring.
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Format: Relié Achat vérifié
Definitely one of the best business book ever. Funny, well written, quite authentic, Tony Hsieh opens himself with courage. I read his book in few days, I highly recommend for people thinking that successful people are just lucky!
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Format: Broché Achat vérifié
Beyond Hsieh personal story, I deeply enjoyed learning about the Zappos way of treating, training, helping its staff to grow personally and professionally. This easy to read & fun book about corporate culture is a must read for everyone involved in human resources management and everyone who believes in a long-term, respectful and mutually beneficial relationship between a company and its employees. If only more bosses could think and act like Tony... :)
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Format: Broché Achat vérifié
Tout un programme que l' histoire racontée par Tony Hsieh de ses débuts puis de l' aventure qui l' a conduit à la tête de Zappos pour en faire nu leader de la vente online. Au delà de la success story, tout l' intérêt réside dans le moto "Delivering Happiness", présenté comme LE projet de l' entreprise et qui est largement illustré au travers du service client, de la culture d' entreprise et du management qui en découle. Toutes les entreprises ne proposent une prime au départ aux collaborateurs en fin de période d' essai pour s' assurer de leur parfaite adhésion à la culture d' entreprise

Lisez le livre puis rendez-vous sur le site [...]

Livre qui se lit très bien en anglais, simple et inspirant!
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Format: Format Kindle Achat vérifié
J'ai vraiment adoré lire ce livre :
- comprendre comment des valeurs profondes et saines peuvent nous aider à piloter une stratégie d'entreprise.
- comprendre comment orienter toute une organisation vers un objectif commun : l'effet waouh pour le client.

Ce livre est à recommander pour tout entrepreneur, dirigeant, manager et personne. On peut réconcilier travail, succès et bonheur individuel et collectif si on comprend cet ouvrage.
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Format: Broché Achat vérifié
Un livre très agréable à lire (il transpire de bonne humeur) sur un entrepreneur dont la vie est assez exceptionnelle et qui a conçu sa boite autour de l'esprit d'entreprise. Un des livres que tous les entrepreneurs devraient avoir lu!
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Format: Broché Achat vérifié
Excellent livre. Un MUST pour tous car ça montre que c est possible d etre "une bonne personne" et gagner beaucoup d argent! Pour toutes les personnes qui veulent savoir comment créer une entreprise ou organisation plus humaine et dont le bonheur est l indicateur le plus important! Lecture très facile et accessible!
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