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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most (Anglais) Broché – 2 novembre 2010

5.0 étoiles sur 5 2 commentaires client

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Description du produit

Revue de presse

“Does this book deliver on its promise of an effective way through sticky situations, whether ‘with your babysitter or your biggest client’? It does.”
—The New York Times

“These talented communicators blend a daunting array of disciplines into highly readable and practical advice.”
—Booklist

“I’m on my third reading. Half the pages are dog-eared. This is a mind-bogglingly powerful book. For life.”
—Tom Peters

“A user-friendly guide to mastering the talks we dread . . . a keeper.”
—Fast Company 

“Emotional intelligence applied to life’s toughest moments.”
—Daniel Goleman, bestselling author of Working with Emotional Intelligence

“The only people who shouldn’t read Difficult Conversations are those who never work with people, anywhere.”
—Peter M. Senge, bestselling author of The Fifth Discipline

“How do you confront your ex-spouse who’s late picking up the kids? How do you tell a client their project took longer than expected and the bill is twice as high? How do you say ‘I’m sorry’? Start by picking up Difficult Conversations.”
—Citizen

Difficult Conversations will be appreciated by readers who wish to improve oral communication in all aspects of their daily lives.”
—Library Journal

“Stone, Patton, and Heen illustrate their points with anecdotes, scripted conversations and familiar examples in a clear, easy-to-browse format.”
—Publishers Weekly

“The central insights of Difficult Conversations so resonate with common sense that it is easy to overlook just how remarkable of a book it is . . . a must-read.”
—Harvard Negotiation Law Review

“Examples more clear-headed and advice more precise than we’ve seen before.”
—Dallas Morning News

“Stone, Patton, and Heen have written an extremely clear and unpretentious exposition of how to develop effective communication skills and a guide to achieving openness and constructive outcomes in dialogue . . . this book is, and probably for some time to come will be definitive.”
—Southern Communication Journal 

Présentation de l'éditeur

The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask"

We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to:

· Decipher the underlying structure of every difficult conversation 
· Start a conversation without defensiveness 
· Listen for the meaning of what is not said 
· Stay balanced in the face of attacks and accusations
· Move from emotion to productive problem solving

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31 décembre 2016
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2 juin 2006
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4 personnes ont trouvé cela utile
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CGL
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18 juillet 2016 - Publié sur Amazon.com
Format: Broché|Achat vérifié
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Avery Ford
5,0 sur 5 étoilesShould be a part of high school curriculum
14 juin 2017 - Publié sur Amazon.com
Achat vérifié
9 personnes ont trouvé cela utile.
Kindle Customer
2,0 sur 5 étoilesReminds me of my first undergraduate counseling class
19 novembre 2017 - Publié sur Amazon.com
Achat vérifié
4 personnes ont trouvé cela utile.
Mindy G
5,0 sur 5 étoilesExcellent Audiobook!
7 mars 2018 - Publié sur Amazon.com
Achat vérifié
Une personne a trouvé cela utile.
Denise MaGee
5,0 sur 5 étoilesExcellent book!
7 septembre 2017 - Publié sur Amazon.com
Achat vérifié
3 personnes ont trouvé cela utile.

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