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Gérer les ingérables : L'art et la science de la négociation au service de relations durables Broché – 20 septembre 2012

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4.5 étoiles sur 5 2 commentaires client

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Description du produit

Présentation de l'éditeur

Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un A terrain d'entente avec ses interlocuteurs !Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Un guide pratique illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes. Vous pouvez également consulter des interviews d'experts, accessibles en vidéo sur le site empowerment.fr. Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les " ingérables " est une activité tout à fait ludique !

Biographie de l'auteur

Jean-Edouard Grésy est anthropologue. Président de la société Alter Nego et Vice-président de la société Acta Nego, il accompagne les cadres dirigeants dans la conduite opérationnelle de leurs négociations et intervient en tant que médiateur dans les conflits du travail et les litiges commerciaux. Formateur et conférencier, il collabore depuis 1997 au développement en Europe de la Stratégie des Gains Mutuels (Harvard Negotiation Project). Docteur en droit et diplômé de l'EDHEC, ses recherches portent sur la conflictualité des hommes et des organisations. Il est coauteur de Gérer les risques psychosociaux, dans la même collection.

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27 février 2013
Format: BrochéAchat vérifié
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28 août 2014
Format: Broché
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