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Garantie Casse et Vol 1 an pour Téléphonie mobile (150 à 199.99 EUR)

1.9 étoiles sur 5 11 commentaires client

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  • La Garantie Casse / Vol couvre, dès la date de réception de votre appareil, la destruction ou la détérioration de l'appareil suite à un accident externe à l'appareil et indépendant de votre volonté, le vol avec agression, le vol avec effraction.
  • En cas de casse, les téléphones portables, netbooks, notebooks et tablettes sont réparés. Si ce n'est pas possible et dans tous les autres cas (autre appareil ou en cas de vol), vous êtes indemnisé, sous forme de bon d'achat Amazon, de la valeur de remplacement de l'appareil neuf à la date du sinistre, SANS AUCUNE FRANCHISE NI DECOTE pour vétusté.
  • Un délai d'indemnisation rapide : à réception de votre appareil par SPB, votre appareil est réparé dans les 5 jours ouvrés ou vous êtes indemnisé dans les 3 jours ouvrés.
  • Aucun frais n'est à votre charge : hotline gratuite pour déclarer votre sinistre, frais d'envoi de votre appareil pris en charge. Pour souscrire, il vous suffit d'ajouter la Garantie Casse / Vol à votre panier lors de l'achat de l'appareil assuré auprès du vendeur Amazon (à l'exclusion de tout vendeur tiers sur la plateforme Marketplace), aucune démarche additionnelle n'est nécessaire. Attention vous devez résider en France métropolitaine pour bénéficier des garanties.

Nos prix incluent l'éco-participation sur tous les produits concernés. Vous voulez recycler votre appareil électrique ou électronique gratuitement ? En savoir plus ici.


firstassur
Information produit
Attention, vous ne pouvez bénéficier de cette garantie que si elle est achetée en même temps que le produit qu’elle couvre, tel que prévu par les conditions générales dont vous devez avoir pris connaissance avant toute souscription


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Informations sur le produit

Informations complémentaires
Moyenne des commentaires client 1.9 étoiles sur 5 11 commentaires client
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Date de mise en ligne sur Amazon.fr23 mai 2013
  
Politique de retour
Politique de retour Amazon.fr: Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé auprès d'Amazon.fr ou si celui-ci est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours suivant la date de livraison, et nous vous rembourserons ou remplacerons l'intégralité de l'article. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page en savoir plus sur les Retours et remboursements. Si un défaut apparaissait sur votre produitEn savoir plus passé la période de 30 jours, et durant toute la période de garantie, vous devez contacter directement le Service Après-Vente du fabricant (accédez aux coordonnées SAV des fabricants). Veuillez noter que si vous avez acheté votre article auprès d'un vendeur tiers sur notre plateforme Marketplace, celui-ci est soumis à la politique individuelle de retour de ce vendeur (en savoir plus sur les retours Marketplace).
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Descriptions du produit

Amazon.fr

garantie Casse / Vol

  • La garantie Casse / Vol couvre, dès la date de réception de votre appareil, la destruction ou la détérioration de l’appareil suite à un accident externe à l’appareil et indépendant de votre volonté, le vol avec agression, le vol avec effraction.
  • En cas de casse, les téléphones portables, netbooks, notebooks et tablettes sont réparés. Si ce n’est pas possible et dans tous les autres cas (autre appareil ou en cas de vol), vous êtes indemnisé, sous forme de bon d'achat Amazon, de la valeur de remplacement de l'appareil neuf à la date du sinistre, sans aucune franchise ni décote pour vétusté.
  • Un délai d’indemnisation rapide : à réception de votre appareil par SPB, votre appareil est réparé dans les 5 jours ouvrés ou vous êtes indemnisé dans les 3 jours ouvrés. Aucun frais n’est à votre charge : hotline gratuite pour déclarer votre sinistre, frais d’envoi de votre appareil pris en charge.
  • Pour souscrire, il vous suffit d’ajouter la garantie Casse / Vol à votre panier lors de l’achat de l’appareil assuré auprès du vendeur Amazon (à l’exclusion de tout vendeur tiers sur la plateforme Marketplace), aucune démarche additionnelle n’est nécessaire.

Ce que couvre la garantie Casse / Vol

La garantie Casse / Vol couvre les dommages de votre appareil à la suite d’un évènement accidentel (sauf en cas de négligence), ainsi que le vol :

volcasse
  • La destruction ou la détérioration de l’appareil suite à un accident externe à l’appareil et indépendant de votre volonté
  • Un vol avec agression
  • Un vol avec effraction.

 

Voici des exemples de casse / vol les plus courants : un appareil photo cassé dans une chute, un vol de téléphone portable au cours d’une agression…

Votre indemnisation en cas de sinistre :

services
  • Pour les téléphones portables, netbooks, notebooks et tablettes, votre appareil est réparé si c’est techniquement et économiquement réalisable.
  • Dans le cas contraire et dans les autres cas (notamment en cas de vol), vous êtes remboursé sous forme d’un bon d’achat Amazon d’un montant équivalent à la valeur de remplacement à neuf, à la date du sinistre, de l’appareil assuré.
  • Si l’appareil concerné n’est plus commercialisé, vous êtes remboursé de la valeur d’un appareil neuf ayant les mêmes caractéristiques techniques.
  • Aucune franchise ou décote pour vétusté n’est appliquée dans le calcul de l’indemnisation de l’appareil.
  • Tous les frais (appels, envoi de l'appareil, diagnostic…) sont pris en charge par votre garantie Casse / Vol, vous n’avez aucune avance à faire.
  • Le bon d’achat est un Chèque-cadeau Amazon.fr que vous pouvez utiliser sur les sites http://www.amazon.fr et http://www.javari.fr. Il est valable 2 ans et sécable. Les conditions d’utilisation sont disponibles sur http://www.amazon.fr/gp/gc.
  • Le montant du bon d’achat ne peut pas excéder le prix que vous avez payé pour l'achat de l'appareil assuré.

Comment souscrire votre garantie Casse / Vol ?

Il vous suffit d’ajouter la garantie Casse / Vol dans le même panier que l’appareil que vous souhaitez acheter sur amazon.fr (achat auprès du vendeur Amazon à l’exclusion de tout vendeur tiers sur la plateforme Marketplace). Vous recevrez par e-mail le certificat de garantie et les conditions générales de la garantie Casse / Vol . Si vous changez d’avis, vous disposez de 30 jours pour annuler votre commande et demander le remboursement de votre assurance en vous rendant dans votre espace client Amazon.

Une déclaration de sinistre simple et rapide :

24h
  • En cas de casse / vol, contactez votre service d’assistance au 0805 715 805 (appel gratuit en France métropolitaine, 7 jours sur 7 de 6h00 à minuit). Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre par email : amazon@spb.eu, ou par courrier : SPB Amazon – 71 quai Colbert – CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex.
  • Il vous suffit ensuite de nous envoyer votre appareil à l’aide du bon prépayé que vous aurez préalablement reçu (en cas de vol, il vous suffira de nous envoyer le récépissé du dépôt de plainte). Pour les téléphones portables, les notebook, les netbook et les tablettes vous pouvez choisir de les déposer dans un centre agréé proche de chez vous pour un diagnostic encore plus rapide.
  • Dès réception de votre appareil, un diagnostic sera réalisé dans les 24 heures
  • Vous recevrez votre bon d’achat par e-mail sous 2 jours ouvrés suivant la réalisation du diagnostic.

 

Les conditions de la garantie Casse / Vol :

mp3
nomade
  • L’appareil doit être acheté neuf sur le site www.amazon.fr au même moment que l’achat de la garantie Casse / Vol . Il doit être acheté auprès du vendeur Amazon (offre non compatible pour les appareils achetés auprès d’un vendeur tiers sur la plateforme Marketplace).
  • L’appareil assuré doit faire l’objet d’un usage à titre particulier (et non à titre commercial ou professionnel).
  • La garantie est souscrite au moment de l’achat de l’appareil assuré.
  • Elle démarre à réception de l’appareil.
  • Elle cesse 1 ou 2 ans (selon la durée choisie) après la date de réception de l'appareil assuré.
  • Les conditions, limites et exclusions sont disponibles ici dans les Conditions générales de la garantie Casse / Vol .

En achetant la garantie Casse / Vol , vous reconnaissez avoir lu les conditions générales de l’assurance disponibles ici.
Vous pouvez également consulter les questions fréquemment posées.

La garantie Casse / Vol ne s’applique qu’aux appareils vendus par le vendeur Amazon sur www.amazon.fr (à l’exclusion de tout achat auprès d’un vendeur tiers sur la plateforme Marketplace).  Cette garantie est assurée par AmTrust Europe Limited, enregistrée en Angleterre sous le numéro 1229676, ayant son siège social Market Square House - St James Street - Nottingham, NG1 6FG, et soumise au contrôle de la Prudential Regulation Authority (Royaume Uni) et de la Financial Conduct Authority (Royaume Uni) auprès desquelles elle est enregistrée sous le numéro 202189 et autorisée à pratiquer en France des opérations d'assurance sous le régime de la libre prestation de services.

Cette garantie est proposée par l’intermédiaire de SPB, société de courtage, SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 1 000 000 euros, ayant son siège social 71 quai Colbert – 76600 le Havre, immatriculée au RCS Le Havre sous le numéro 305 109 779 et à l’ORIAS sous le numéro 07 002 642 et soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09.


Questions et réponses des clients

Commentaires en ligne

Meilleurs commentaires des clients

Durée: 1 an Achat vérifié
J'ai commandé un téléphone qui ne sera disponible chez moi que dans 1 mois.
Le contrat d'assurance doit être pris à la commande mais sa durée démarre dès la commande et non à la réception du téléphone. Bien sûr (et c'est normal) le téléphone ne sera couvert qu'à partir de sa réception, par contre le contrat s'arrêtera 1 an après la commande.....
Résultat ce téléphone n'est couvert que pendant 11 mois et non 12 !!!!!! ou comment se faire de l'argent facilement sur le dos des assurés.....
1 commentaire 13 personnes ont trouvé cela utile. Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
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Durée: 1 an Achat vérifié
Mon fils a cassé l'écran de son téléphone qu'il avait placé dans la poche de son jean (l'appareil s'est en fait légèrement déformé sous la pression de la poche, entrainant une fissuration sur l'écran).
Firstassur nous a indiqué que ce type de dommage n'était pas couvert par la garantie casse.
A bien y regarder, les conditions générales de garanties stipulent notamment que le dommage doit avoir pour origine un événement soudain, imprévu, irrésistible ET EXTERIEUR à l'appareil lui-même et A VOUS ou à la personne qui l'utilise avec votre consentement. De telles conditions rendent de fait pratiquement impossible toute prise en charge par la garantie car un dommage, même accidentel, est pratiquement toujours lié à la personne qui utilise l'appareil. Après consultation de forums sur internet, il s'avère que Firstassur est un expert pour éconduire ses clients victimes de dommages. Le mot arnaque est d'ailleurs régulièrement utilisé pour décrire leur comportement. On peut juste déplorer qu'Amazon commercialise ce type d'assurance qui, en définitive, ternit leur propre image.
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Durée: 1 an Achat vérifié
mon téléphone est tombé de ma poche en travaillant le téléphone à fait une chute et la pas de déclaration possible
.Assurance à bannir ou alors faire une fausse déclaration pour quelle soit pris en compte surtout déclarer un sinistre involontaire soit par une personne qui vous à bousculé ou un enfant par exemple.
1 commentaire 2 personnes ont trouvé cela utile. Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
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Durée: 1 an
soyez très précis si jamais vous avez la malchance d'avoir cassé accidentellement votre téléphone.
il faut se rappeler de la couleur de ses sous-vêtements, la météo du jour, si la lune était pleine, si le vent soufflait nord-ouest ..
pour faire court une vraiment bande de profiteur !
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Durée: 1 an Achat vérifié
Impossible de déclarer le sinistre par telephone malgré de nombreuses tentatives.
Un message d'accueil en 4 langues puis on vous raccroche au nez. Très efficace !!!
Essai par mail mais pas sûre du tout d'être indemnisée
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Durée: 1 an Achat vérifié
nous découvrons après 10 jours à attendre et de remise du dossier complet, qu'on nous demande de nouveaux documents et parce que nous avons appelé pour savoir où en était notre dossier, ces documents n'ayant jamais été demandés. Tout cela pourquoi ? Pour nous faire désister et ne rien rembourser ? C'est carrément insupportable !
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