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Guide du management à l'officine Broché – 25 octobre 2012

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Description du produit

Extrait

Introduction

Animer et diriger son équipe au quotidien, à l'officine, est un exercice d'autant plus délicat que nos études scientifiques ne nous y préparent guère ! Par ailleurs, le titulaire exerce un réel management de proximité, puisqu'il côtoie ses salariés au quotidien. Contrairement à de nombreux managers dans d'autres types d'entreprise, le pharmacien titulaire peut rarement s'offrir le luxe d'une «journée bureau» en solitaire, loin du terrain, pour gérer tâches administratives, tableaux de bord et/ou pour prendre tout simplement un peu de recul !

Les compétences techniques du pharmacien titulaire, bien que nécessaires, ne suffisent pas à faire de lui un «bon» manager; pour y parvenir, il devra changer d'identité professionnelle, pour passer de «pharmacien expert» à «pharmacien manager».

Le «pharmacien expert» est focalisé sur le contenu technique de sa fonction, il se pose deux questions principales au quotidien : «Quoi ?» et «comment faire» ?

Le titulaire qui a réellement endossé son costume de manager devient responsable des processus relationnels entre lui et son équipe, ainsi qu'entre les membres de son équipe ; il doit pouvoir répondre à deux questions principales : «Pourquoi ?» et «comment faire faire ?»

Dans le management d'une équipe, les comportements font la différence : c'est l'attitude, beaucoup plus que l'expertise scientifique, qui fait l'excellence d'un manager. Cet ouvrage, plus qu'un recueil de méthodes infaillibles pour devenir un «bon» manager, a pour mission première d'inviter à la réflexion : les trois premiers chapitres sont consacrés au décodage du «comment» et du «pourquoi» du comportement humain (tant du côté collaborateurs que du côté titulaire), le quatrième chapitre présente les règles d'or permettant de développer dix compétences clés en management, et le cinquième chapitre se propose de vous faire découvrir le concept du coaching et ses applications potentielles à l'officine. Quant au sixième et dernier chapitre, il met l'accent sur la gestion du temps et l'hygiène du manager.

De nombreux exercices, des quiz ou QCM et des témoignages rythmeront votre lecture, afin de favoriser la mise en application des notions abordées : vous pourrez ainsi analyser vos pratiques actuelles, et mettre en place les éventuelles actions correctrices nécessaires.

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