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ITIL : Pour un service informatique optimal Broché – 5 janvier 2006

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3.9 étoiles sur 5 4 commentaires client

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Description du produit

Présentation de l'éditeur

Diffusé tout d'abord en Grande-Bretagne il y a une dizaine d'années, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en œuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée. Après s'être imposé dans les pays anglo-saxons, il connaît aujourd'hui un essor important en France, où il est considéré comme un réel outil de création de valeur. Bien plus qu'une simple introduction aux concepts, ce livre reprend l'essentiel de la bibliothèque ITIL en décrivant chacun des huit livres qui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services (ITSM). Il présente également un cas pratique complet et propose une série de modèles de documents ITIL. Couvrant le programme de la certification ITIL Foundation, cet ouvrage sera lu avec profit par toute personne ayant à intervenir ou à gérer l'un des aspects de l'informatique moderne. Sa vocation est d'appuyer le message clé d'ITIL : " les services informatiques sont là pour supporter avec efficacité l'activité de l'entreprise". Le livre s'adresse aux managers informatiques ; Aux chefs d'entreprise ; Aux consultants et formateurs ; Aux acteurs de l'infogérance.

Biographie de l'auteur

Christian Dumont est consultant en systèmes d'information depuis une quinzaine d'années. Titulaire d'un diplôme d'ingénieur réseau et d'un master d'économie en gestion de la connaissance, il exerce son activité au sein de grands comptes de l'industrie et des services, mais également dans des PME/PMI. Il œuvre aussi dans le domaine technique, ainsi que pour le management et l'organisation des systèmes d'information.

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4 commentaires client

3,9 sur 5 étoiles

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5 avril 2014
Format: BrochéAchat vérifié
5 février 2008
Format: Broché
8 personnes ont trouvé cela utile
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1 février 2006
Format: Broché
19 personnes ont trouvé cela utile
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30 août 2007
Format: Broché
7 personnes ont trouvé cela utile
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