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L'écoute : atout maître de la vente Broché – 18 novembre 2010

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Description du produit

Revue de presse

Voici le premier livre entièrement consacré à l'écoute dans la vente

Seul le client sait ce qu'il a envie d'entendre du vendeur au sujet du produit, du service ou de l'équipement que ce dernier veut lui faire acheter.

Ceci implique que le commercial, non seulement fasse parler son client (ce qu'on appelle la découverte), mais surtout sache l'écouter. Or l'écoute n'a rien de simple car elle est tributaire de multiples déformations, analysées en détail et avec beaucoup de finesse dans cet ouvrage.

Au-delà de l'écoute, est en jeu la persuasion du client et donc le résultat de la vente.

Aucun ouvrage n'avait à ce point détaillé les conditions de l'écoute, ni fourni une systématisation (la "matrice d'écoute") pour maximiser les succès de la vente pour le commercial et pour son entreprise.

Présentation de l'éditeur

Tout le monde ne s'improvise pas « super-vendeur ». Convaincre un prospect est surtout une affaire de comportement, d'écoute. L'entretien de vente étant hyper codifié, il s'agit de bien en maîtriser les règles. Le charisme dont vous allez faire preuve fera la différence et favorisera la mise en scène des entretiens, en fonction de la nature du service offert.

Aucun appareil Kindle n'est requis. Téléchargez l'une des applis Kindle gratuites et commencez à lire les livres Kindle sur votre smartphone, tablette ou ordinateur.

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28 janvier 2013
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