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L'entreprise du bonheur Broché – 9 septembre 2011

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Description du produit

Extrait

POURQUOI CE LIVRE ?

J'ai toujours eu l'âme d'un entrepreneur. Sans doute parce que j'aime créer, faire des expériences et appliquer à mes projets professionnels et à ma vie personnelle les leçons que j'en tire.

En 1996, j'ai cofondé la société LinkExchange, que Microsoft a acquise deux ans plus tard pour la somme de 265 millions de dollars.

En 1999, je me suis joint à une petite entreprise appelée Zappos, dont j'ai été successivement investisseur, conseiller et finalement PDG. Partie de zéro en 1999, l'entreprise a atteint un chiffre d'affaires annuel de plus d'un milliard de dollars grâce aux ventes de produits.

En 2009, Amazon a fait l'acquisition de Zappos à un coût évalué à 1,2 milliard de dollars au taux du cours de clôture.

Pour un observateur étranger, ces entreprises donnent l'impression d'avoir fleuri du jour au lendemain, sans demander de grands efforts de notre part. Nous avons fait pourtant beaucoup d'erreurs. Mais ces erreurs mêmes nous ont inculqué de précieuses leçons. Mes idées et mes approches ont en grande partie été façonnées par les expériences et les erreurs qui ont ponctué mon cheminement.

Je suis aussi un lecteur avide. Chez Zappos, nous mettons à la disposition des employés une bibliothèque où ils peuvent trouver plusieurs ouvrages susceptibles de favoriser leur croissance professionnelle et personnelle. De fait, de nombreux livres ont influencé la philosophie et le parcours de Zappos.

J'ai voulu écrire ce livre pour aider les gestionnaires à éviter le genre d'erreurs que nous avons faites. Je souhaite aussi que ce livre encourage les entreprises établies et les jeunes entrepreneurs à rompre avec les habitudes et à forger leur propre conception du succès.

Le plan du livre

Ce livre comprend trois parties.

La première partie, appelée «Des profits», se compose principalement d'anecdotes de mon adolescence, de mes années universitaires et de ma rencontre avec Zappos. Certaines de ces anecdotes portent sur mes toutes premières expériences d'entrepreneur, tandis que d'autres font le portrait du jeune homme réfractaire aux sentiers battus que je fus.

La deuxième partie, appelée «Profits et passion», est davantage axée sur la conduite de nos affaires. Elle décrit les principes de base auxquels croit et s'identifie Zappos, et présente certains des e-mails et documents internes dont nous faisons usage encore aujourd'hui pour guider nos opérations.

La troisième partie, appelée «Profits, passion et raison d'être», présente la démarche adoptée par Zappos pour élargir sa vision à d'autres horizons. Nous espérons de tout coeur qu'elle vous inspirera.

(...)

Présentation de l'éditeur

« Ce livre est drôle, vrai, important et utile. Tout comme Tony. »
Seth Godin, auteur de Tribus

Pour développer Zappos entreprise américaine de vente en ligne de chaussures devenue légendaire dans le monde entrepreneurial Tony Hsieh n'a pas misé sur les profits et les rendements. Il a mis au c ur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients. Cette culture d'entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d'affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de dix ans. Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d'Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars !

Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu'il a apprises durant son parcours. À l'aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n'est pas qu'un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n'importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc.

« Ce livre est génial.
Intensément personnel et intensément pratique. »
Tim Ferriss, auteur de La semaine de 4 heures

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Détails sur le produit


Commentaires en ligne

4.5 étoiles sur 5

Meilleurs commentaires des clients

Par Julien le 9 avril 2017
Format: Broché Achat vérifié
Beaucoup de remplissage et d'autosatisfaction, méritée vu son parcours, mais ce n'est pas ce que je recherchais dans ce livre : je cherchais des idées, des conseils, du pratique, et ça, il n'y a pas.
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Format: Broché Achat vérifié
Oui, il existe des personnes pour qui le bonheur de ses salariés existe et Tony Hsieh en est!
Je comprends que ce livre suscite autant d'intérêt et surtout il donne envie de croire. De croire que les choses vont s'améliorer, que c'est possible de trouver des entreprises qui prennent soin des autres parce c'est un état d'esprit avant tout.
Ce livre qui m'a été conseillé par une CHO, m'a inspirée même si la route est encore longue!
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Format: Broché Achat vérifié
J'ai dévoré ce livre en 48 h ! Riche d'anecdotes et de pratiques souvent toutes simples à mettre en oeuvre pour le bonheur de tous !
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Format: Broché
Friand d'aventures entrepreneuriales, l'histoire de tony est l'une des plus agréables à lire, pas d'éléments techniques mais le partage d'une passion : l'envie de créer.
Sa passion est tellement communicative que je me décide à lancer mon projet.
Et la culture d'entreprise sera un des points les plus importants !

Je l'ai lu en 2 jours, et il a trouvé sa place dans la bibliothèque près de mes références.
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Format: Broché Achat vérifié
A travers le modèle de Tony Hsieh, nous voyons une belle aventure authentique autour de qu'est-ce qu'il le plus important que je fasse dans ma vie ? En réponse, j'ai une idée, j'y crois et je la mène jusqu'au bout ! Et qui m'aime me suive !! Une belle démonstration que quelqu'un de convaincu et passionné a du leadership et que c'est en laissant de l'autonomie, de la liberté à ses salariés qu'on obtient le meilleur d'eux et la meilleure création de valeur pour l'Entreprise. Dès l'instant où les valeurs et le sens qu'ils trouvent dans leur Entreprise sont alignés sur leurs valeurs et ce qui a du sens dans leur vie. Ici, Tony Hsieh a trouvé une équipe particulièrement dévouée.
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Format: Broché
Ce livre retrace l’histoire du serial-entrepreneur Tony Hsieh qui s’est toujours d’abord focalisé sur le bien-être des salariés plutôt que sur le profit pur. Son histoire est avant tout celle de Zappos (vente de chaussures en ligne), même si ce n’est pas lui qui a fondé cette entreprise. Pour sauver la jeune start-up, l’accent est tout de suite mis sur la qualité du service client. Pour Tony Hsieh, le succès de la société passe par une culture forte et nécessairement partagée par tous. Les affaires de Zappos fonctionnent bien, à tel point que sa culture d’entreprise libérée est mise en valeur. Et malgré son rachat par le géant Amazon, Zappos a su conserver sa culture du début qui a fait sa réussite.
Un livre inspirant pour démontre tout l’intérêt d’avoir une culture du bien-être des salariés pour le bien-être financier de l’entreprise.

A vous de lire maintenant…
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Format: Broché
Très bon livre pour avoir un récit d'un PDG 2.0. Plus que l'histoire de la création de l'entreprise, on y découvre aussi comment son fondateur en arrive là et mets en place une culture honnête et ouverte autour du service client.
Vous ne regarderez plus les slogans creux de la plupart des entreprises qui disent "avoir le client au centre de ses préoccupations" mais dont la réalité est bien loin de ça !
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Format: Broché
Un livre édifiant à lire absolument! Conseils en management, anecdotes, trucs & astuces et tranches de vie, le tout écrit dans un style simple et abordable. Un must have!
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