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L'expérience Apple : Les secrets d'un service client d'exception Broché – 10 avril 2014


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Descriptions du produit

Biographie de l'auteur

Carmine Gallo a été journaliste et présentateur pour plusieurs chaînes de télévision américaines. Il intervient en tant que conseiller en communication auprès des marques internationales les plus réputées. Il est aujourd'hui célèbre pour ses conférences et collabore à de nombreux journaux. Il est l'auteur de plusieurs best-sellers à l'international, parmi lesquels Les Secrets d'innovation de Steve Jobs (Pearson, 2011).

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