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Marketing - + de 40 plans d'action & plannings et 150 best practices Broché – 18 octobre 2013

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Présentation de l'éditeur

Traiter du marketing c est traiter du client, de ses attentes et de ses besoins, de la capacité à l écouter et à l entendre. C est aussi être à même de déployer et de piloter l ensemble des technologies, d analyse et de communication, qui permettent d anticiper les évolutions du marché et de contribuer à mettre son entreprise en mouvement.
To do List Marketing offre tous les moyens et outils qui mettent en adéquation les ressources de l entreprise en fonction de la « valeur client », présente et future, afin d optimiser les résultats et de concourir ainsi à sa pérennité.
10 objectifs et 50 plans d'actions : 1. Comprendre son marché et écouter ses clients. 2. Analyser. 3. Connaître les attentes clients, le comportemental. 4. Utiliser CRM & e-CRM. 5. Réussir son projet CRM. 6. Élaborer sa politique de distribution. 7. Définir les modèles économiques. 8. Construire les outils du SIM, Système d information marketing. 9. Cerner les opportunités marketing du développement durable. 10. Anticiper avec le marketing de demain

Biographie de l'auteur

Après avoir dirigé la filiale de fidélisation du Groupe Galeries Lafayette, Jean-Pierre Conduché fonde le cabinet conseil en marketing relationnel FidLy, qui accompagne les entreprises sur des thèmes comme la relation clients, le CRM, la fidélisation, la relation interne, la cohésion d'équipe et l'animation de projets. Depuis 20 ans dans le marketing client et les services, notamment chez Hertz France et Bouygues Telecom, Isabelle Eloir est aujourd'hui responsable marketing client chez Cdiscount. Spécialiste de la gestion de marques et du développement de nouveaux produits, Valérie Legendre a exercé durant 20 ans dans les directions marketing opérationnel et stratégique de grands groupes agroalimentaires (Bongrain, McCormick) ou de PME. Elle vient de créer son cabinet conseil en marketing et RH.

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Meilleurs commentaires des clients

Par Malemort le 27 novembre 2013
Format: Broché
Voilà un livre très utile pour ceux qui connaissent (ou non) le marketing clients. Des cas concrets, vécus dans des entreprises aux profils très divers, nous font mieux comprendre la force d'un bon marketing clients.
Un bouquin clair et didactique qui me sera très utile pour développer mon activité professionnelle.
A recommander à tout public désireux de progresser dans la connaissance de ses clients et l'optimisation de ses ventes.
Bravo.
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Format: Broché
J"ai utilisé cet ouvrage pour la mise en place d'un CRM. Il permet de poser les fondamentaux et de définir des process simples et efficaces pour la mise en oeuvre des opérations marketing.
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Format: Broché
TO DO LIST MARKETING est un ouvrage très utile pour ceux qui ont un projet ou qui veulent créer plus de valeur client. Clair, concis, utile il plaira aussi bien à des professionnels qu'à des étudiants qui ont souvent du mal à chiffrer leurs propositions
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Par Alia le 26 avril 2015
Format: Broché Achat vérifié
Ce livre reste trop général. J'ai été déçue comparativement à sa "promesse".
Un point positif toutefois : les références (organisations, sites internet...) à la fin du livre.
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