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Obsluga klientow Prowadzenie sprzedazy A.18 Podrecznik Tom 3 (Polonais) Broché – janvier 2015


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Présentation de l'éditeur

W podreczniku opisano:
- zasady obslugi klientów (charakterystyke zawodu sprzedawcy, metody sprzedazy, rozmowe sprzedazowa, organizacje pracy w sklepie),
- promocje towarów (reklame, funkcje opakowan, sprzedaz osobista, ksztaltowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),
- realizacje transakcji kupna-sprzedazy (formy zaplaty za towar i formy rozliczen, sprzedaz ratalna, dowody sprzedazy, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obslugi sprzedazy),
- ochrone prawna konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedazy, wady towarów, gwarancje jakosci towarów, postepowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).
Pytania testowe i zadania zamieszczone na koncu kazdego dzialu pomoga opanowac wiedze i umiejetnosci praktyczne z zakresu obslugi klientów.

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