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Outils et pratique de la médiation - Dénouer et prévenir les conflits dans et hors les murs Broché – 1 octobre 2014

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Description du produit

Revue de presse

« […] ce guide pratique donnant à chacun l’envie d’avancer et le plaisir de travailler […] » Affiches parisiennes 
 

« Très pratique, ce livre est enrichi d’avis d’experts, de retours d’expérience et d’outils […]  et de conseils clés » Radio coaching

« Pragmatique, l’auteur puise dans son expérience pour apporter des réponses concrètes, des études de cas détaillées […]. » Info DSI

« Cet ouvrage propose [...] les techniques et les outils de base du médiateur [...]. » Non-violence Actualité

Présentation de l'éditeur

Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l’entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :
• curative (quand le conflit a éclaté)
• préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux)
• rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions)
• créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail).
L’ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés.

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le 28 octobre 2014
Format: Broché
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