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POWER: How J.D. Power III Became the Auto Industry’s Adviser, Confessor, and Eyewitness to History (English Edition) par [Morgans, Sarah, Thorness, Bill]
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POWER: How J.D. Power III Became the Auto Industry’s Adviser, Confessor, and Eyewitness to History (English Edition) Format Kindle


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Longueur : 402 pages Word Wise: Activé Composition améliorée: Activé
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Description du produit

Présentation de l'éditeur

No other individual has had as broad an impact on the auto industry during the past fifty years as Dave Power.

Dave’s persistence in getting auto executives to listen to customer concerns was key to the across-the-board rise in car quality, and the influence of his J.D. Power and Associates rankings has permanently raised the bar on customer satisfaction.

Enhanced with anecdotal quotes from Dave as well as dozens of industry insiders, POWER is a compelling study of an intelligent, polite, market-research wonk who unblinkingly spoke truth to power, and ended up making customer satisfaction a watchword not just in automotive but in all manufacturing and service industries.

Foreword by CNBC's Bill Griffeth

Détails sur le produit

  • Format : Format Kindle
  • Taille du fichier : 1021 KB
  • Nombre de pages de l'édition imprimée : 402 pages
  • Pagination - ISBN de l'édition imprimée de référence : 0981833675
  • Editeur : Fenwick Publishing (27 août 2013)
  • Vendu par : Amazon Media EU S.à r.l.
  • Langue : Anglais
  • ASIN: B00EUF4HNM
  • Synthèse vocale : Activée
  • X-Ray :
  • Word Wise: Activé
  • Lecteur d’écran : Pris en charge
  • Composition améliorée: Activé
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