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Amazon Protect assurance panne, extension de garantie 3 ans pour fers à repasser de 200,00 EUR à 249,99 EUR


Prix : EUR 44,99
Tous les prix incluent la TVA.
  • Couverture contre pannes pendant 3 ans (à partir de 2 ans après la date d'achat du produit)
  • Amazon Protect doit être souscrite le jour de l'achat du produit neuf sur Amazon.fr. Les documents afférents à votre contrat vous seront envoyés par e-mail (ou par courrier sur demande).
  • Résiliation possible à tout moment. Remboursement intégral dans les 2 premières années, proportionnel au-delà.
  • Possibilité de choisir entre un produit de remplacement ou un chèque-cadeau Amazon.fr de la même valeur si votre produit ne peut pas être réparé.
  • Avant la souscription de l’assurance, veuillez prendre connaissance du Document d’information sur le produit d’assurance et des Conditions générales en cliquant sur le(s) lien(s) ci-dessous.

Description du produit



Assurance panne

Amazon Protect, c'est l'assurance de votre tranquillité

Un produit peut tomber en panne et si sa garantie a expiré, une réparation peut s'avérer très coûteuse. Afin d’éviter cette situation, assurez votre produit en souscrivant une garantie prolongée contre les pannes pour continuer à être couvert après l'expiration de la garantie du fabricant et/ou du distributeur.

Amazon Protect fournit ce type de couverture d’assurance.
(Consultez le Document d’information sur le produit d’assurance et les Conditions générales de l'assurance)

Sont garantis :











* Si la garantie du produit fournie par le vendeur ou le fabricant est supérieure à deux ans, la couverture contre les pannes fournie par Amazon Protect, qui prendra toujours effet deux ans après la date de livraison de votre produit, bien que probablement plus avantageuse, fera en grande partie double emploi avec la garantie fournie par le vendeur ou le fabricant pendant cette période de garantie prolongée.

Nous vous invitons à bien contrôler la durée ainsi que les conditions de garantie du vendeur et du fabricant et à bien vérifier si vous n’êtes pas déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant l’un des risques couverts par Amazon Protect avant de souscrire à Amazon Protect.


Ce que vous devez savoir :


Envoi de vos documents par e-mail
Les documents afférents à votre contrat vous seront envoyés par e-mail dans un délai de 24 heures après votre achat. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne les recevez pas. Si vous souhaitez recevoir un exemplaire papier de ces documents, veuillez suivre les instructions figurant dans l’e-mail.

Vous pouvez également accéder à ces documents dans la rubrique « Vos commandes » de votre compte Amazon. Sélectionnez votre commande et cliquez sur « Voir conditions » pour télécharger un exemplaire des documents afférents à votre contrat. Cette fonctionnalité sera disponible au plus tard 24 heures après votre achat.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :
- par e-mail : demandes@amazonprotect.fr
- par téléphone : 0977 400678*.

Déclaration de sinistre simplifiée
• Produits de grande taille : un technicien se rendra chez vous pour réparer votre produit.
• Produits de petite taille : l'envoi vers notre réparateur et le retour du produit chez vous sont compris dans la couverture.


Pannes
À compter de la fin de la deuxième année de garantie contractuelle ou legale de votre produit, Amazon Protect prend en charge le coût des réparations ou du remplacement de votre produit en cas de panne mécanique et/ou électrique. Si votre produit subit des pannes successives, nous pouvons envisager de le remplacer. Veuillez vous référer à la section « Remplacement de produit » ci-après.

Remplacement de produit
Si nous ne pouvons pas réparer votre produit ou si le coût de réparation est trop élevé, vous pouvez choisir entre un produit de remplacement ou un chèque-cadeau Amazon.fr (de la valeur d'un produit de remplacement). Votre police d’assurance prendra alors fin.

Sans frais supplémentaires, sans franchise, sans contribution
Pas de mauvaise surprise avec Amazon Protect. Sans frais supplémentaires, franchise ou contribution au titre des réparations ou des remplacements prévus aux termes de votre police d'assurance.

Résiliation à tout moment
Vous serez intégralement remboursé si vous résiliez votre contrat d’assurance moins de deux ans après votre achat. Passé ce délai, vous recevrez un remboursement proportionnel à la durée non courue de votre contrat.

Si vous annulez votre commande avant la livraison et si nous sommes en mesure d’associer votre commande à cette police d’assurance, nous annulerons automatiquement cette dernière. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires pour vous rembourser intégralement et vous le confirmerons par e-mail. Si vous ne recevez pas cette confirmation, nous vous invitons à suivre la procédure d’annulation telle qu’elle figure aux Conditions générales.

Protection du contrat d'assurance
Amazon Protect est un contrat d'assurance proposé par London General Insurance Company Limited. Il est couvert par le Financial Services Compensation Scheme (Mécanisme d'indemnisation des services financiers).

L’assurance ne couvre pas
• Les dommages accidentels ou causés par un acte de malveillance ;
• La perte ;
• Le vol ;
• Les pannes pendant les deux premières années depuis la date de livraison de votre produit ;
• Les consommables, tels que piles, ampoules et batteries (que vous pouvez remplacer vous-même) ;
• Les contenus de votre produit, tels que les données, photos et logiciels ;
• Les dommages esthétiques sans incidence sur les fonctionnalités de votre produit.

Informations importantes
• Amazon Protect est réservé aux clients qui résident en France métropolitaine, en dehors de la Corse ;
• La couverture prend effet à compter de la fin de la deuxième année ;
• Amazon Protect ne couvre pas les produits achetés pour un usage professionnel ou commercial ;
• Vous trouverez les conditions de la garantie du fabricant et/ou du vendeur dans les informations sur le produit ;
• Le produit assuré doit avoir été acheté neuf sur le site www.amazon.fr ;
• Cette assurance est facultative et il est possible que votre produit soit couvert par d'autres contrats tels que votre assurance multirisque habitation ; nous vous invitons à bien vérifier la durée et les conditions de garantie du vendeur et du fabricant et à bien vérifier si vous n’êtes pas déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant l’un des risques couverts par Amazon Protect avant de souscrire à Amazon Protect ;
• Amazon Protect ne peut être souscrite que le jour d'achat de votre produit ; toutefois, d'autres garanties peuvent être proposées par d'autres fournisseurs ;
• La présente garantie n'affecte pas vos droits aux garanties légales ; vous pouvez obtenir toutes informations au sujet de ces droits auprès de la direction départementale de la protection des populations ou des organisations de consommateurs ;
• Vous trouverez de plus amples informations dans le Document d’information sur le produit d’assurance et dans les Conditions générales de la couverture d'assurance.

Questions et réclamations

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :
- par e-mail : demandes@amazonprotect.fr
- par téléphone : 0977 400678*.

Si vous estimez que London General Insurance Company Limited ou Amazon Services Europe S.à r.l. n’a pas répondu de manière satisfaisante à vos attentes, veuillez nous contacter :
- par e-mail : plaintes@amazonprotect.fr
- par téléphone : 0977 400678*.

*Les appels depuis un fixe ou un mobile sont au coût d’un appel local, hors coût opérateur.

Vous pouvez demander l'assistance des services du médiateur de l'assurance au cas où London General Insurance Company Limited n’a pas répondu de manière satisfaisante à une réclamation de votre part.

Vous pouvez également vous adresser au service de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne. Veuillez vous reporter à la section 6 (Demandes générales et réclamations) des Conditions générales de la police d'assurance.



Protection des données

Vos données à caractère personnel seront utilisées par Amazon Services Europe S.à r.l (ASE), par London General Insurance Company Limited (LGI, nous) et leurs sociétés de gestion, réparateurs et prestataires dans le cadre de l’administration de la police d’assurance et des sinistres y afférentes et de la prévention des fraudes. Une copie des données que nous détenons à votre sujet est disponible sur demande. Nous pourrons communiquer des informations administratives (p. ex. la date d'expiration de votre police), par courrier, e-mail, message texte ou téléphone. Pour ces fins, vos données pourront être transférées de manière confidentielle et en toute sécurité hors de l'Espace économique européen (EEE). Nous vous invitons à consulter les conditions générales de votre police pour en savoir plus sur les modalités d’utilisation de vos données à caractère personnel.

Qui fournit l'assurance Amazon Protect ?

Le contrat est souscrit par LGI, une société de Assurant Inc.

LGI est une société d'assurance par actions à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et notée A (Excellent) par AM Best. Son siège social est sis TWENTY Kingston Road, Staines-upon-Thames, TW18 4LG, Surrey, Royaume-Uni. N° d'immatriculation : 1865673. LGI est agréée par la Prudential Regulation Authority (Autorité de régulation prudentielle) et réglementée par la Financial Conduct Authority (Autorité de bonne conduite financière) (FRN202689).

ASE, dont le siège social est situé 5, Rue Plaetis à L-2338 Luxembourg, est agréée et réglementée par le Commissariat aux Assurances du Luxembourg en tant qu'agent d'assurance de la succursale luxembourgeoise de LGI. Cette immatriculation peut être vérifiée sur le site Internet du Commissariat aux Assurances (www.commassu.lu) ou en appelant le +352 22 69 111.

ASE agit en qualité d’agent d’assurance de LGI. ASE ne vous facture pas pour cette activité. ASE perçoit une commission de LGI, à savoir un pourcentage de la prime d'assurance auquel peut s'ajouter un montant supplémentaire si certains objectifs de résultats sont atteints.


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