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Réussir le changement dans le service public. 2ème édition Broché – 10 avril 2003

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Présentation de l'éditeur

Les services publics peuvent changer autrement que par crise. Contrairement aux idées reçues, la "résistance au changement" est la plupart du temps un alibi commode pour une absence de méthode sérieuse de pilotage du changement.
Loin des conseils fourre-tout du type : "Il faut communiquer" ou encore : " Il faut être à l'écoute ", cet ouvrage détaille en effet, étape par étape, le contenu précis de la démarche à suivre, susceptible de s'adapter à chaque cas. Celle-ci est ensuite illustrée dans le détail par plusieurs études de cas approfondies sur des sujets très variés : absentéisme dans une mairie, redressement financier d'un établissement public ou construction collective d'un projet d'établissement, par exemple.
Des grilles-types sont fournies au lecteur, afin d'être transposées dans le contexte où il travaille. En outre, de multiples exemples réels concrétisent les concepts de base dont s'inspirent les auteurs.
Au total, cet ouvrage démontre que l'enrôlement progressif des acteurs dans le projet de changement est possible, à condition de respecter toutes les étapes requises.

Quatrième de couverture

- Une méthodologie précise mais souple de la conduite du changement, susceptible d'être adaptée à chaque cas particulier.

- De nombreuses applications de cette méthodologie au terrain, comme autant de changements réussis dans des contextes très différents.

Les services publics peuvent changer autrement que par crise. Contrairement aux idées reçues, la " résistance au changement " est la plupart du temps un alibi commode pour une absence de méthode sérieuse de pilotage du changement.
Loin des conseils fourre-tout du type: " Il faut communiquer " ou encore: " Il faut être à l'écoute ", cet ouvrage détaille en effet, étape par étape, le contenu précis de la démarche à suivre, susceptible de s'adapter à chaque cas. Celle-ci est ensuite illustrée dans le détail par plusieurs études de cas approfondies sur des sujets très variés : absentéisme dans une mairie, redressement financier d'un établissement public ou construction collective d'un projet d'établissement, par exemple.
Des grilles-types sont fournies au lecteur, afin d'être transposées dans le contexte où il travaille. En outre, de multiples exemples réels concrétisent les concepts de base dont s'inspirent les auteurs.
Au total, cet ouvrage démontre que l'enrôlement progressif des acteurs dans le projet de changement est possible, à condition de respecter toutes les étapes requises.

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Format: Broché
"Réussir le changement dans le service public" est très bien construit et très lisible. Le lecteur peut bien comprendre les spécificités des salariés du service public et de ce point de vue le livre est une réussite.
Cependant, les autres points annoncés en couverture (méthodologies et outils, cas réels) sont beaucoup moins bien couverts. On finit la lecture de ce livre sans savoir mieux comment adapter les méthodes habituelles au contexte spécifique du service public. On peut même se demander si les méthodes doivent être spécifiques...
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