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Responsable qualité Broché – 14 janvier 2009

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Description du produit

Présentation de l'éditeur

Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.

Biographie de l'auteur

Florence Gillet-Goinard est responsable à la Cegos des formations qualité-sécurité et environnement (OSE). Elle intervient en formation et en conseil au sein des entreprises. Titulaire d'une maîtrise de microbiologie alimentaire et d'un DESS de gestion, elle est coauteur de plusieurs ouvrages sur le management de la qualité. Bernard Sono est directeur qualité à la Cegos, expert en management de la qualité et en développement personnel des équipes. Ingénieur pendant quatorze ans dans le groupe PSA, il est aujourd'hui consultant et formateur sur " les missions impossibles ". Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.

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le 27 décembre 2010
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le 16 octobre 2011
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le 21 décembre 2011
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le 27 mars 2011
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le 21 septembre 2010
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le 26 décembre 2012
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le 21 juin 2012
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le 28 janvier 2012
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