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Rh : Creation de Valeur pour l'Entreprise Broché – 17 novembre 2010

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Description du produit

Extrait

Les prémisses de la valeur des relations humaines

Vous trouverez dans ce chapitre :

► Transformation des RH
► Prémisses de la valeur RH
► Cinq éléments de la proposition relative à la valeur RH
► De la vision à l'action : les quatorze critères des nouvelles ressources humaines
► Modèle pour l'avenir

Il y a quelque temps de cela, le vice-président des ressources humaines (RH) d'une importante société de produits de consommation avait décidé de rencontrer quelques-uns de ses consommateurs les plus importants et d'améliorer sa vision de la place occupée par son entreprise sur le marché. Pour éviter de faire perdre du temps à ses clients, il s'était mis à lire tout ce qui lui tombait sous la main : rapports annuels, rapports 10K, brochures produits, rapports financiers. Son homologue au sein du département des ventes s'était montré assez ironique à propos de cette idée. Cependant, une fois que le vice-président RH lui eut démontré combien il était fiable et réfléchi, le collègue des ventes accepta d'organiser une réunion avec le vice-président des achats de l'un de leurs principaux clients. Toutefois, au moment où ils entrèrent dans le bureau, le client leur annonça sèchement : «Aujourd'hui, je suis très occupé. Pourquoi devrais-je vous consacrer du temps ?»
Cette anecdote recouvre le passé, le présent et l'avenir du domaine des relations humaines (RH). Il y a 20 ans, il eût été impensable pour un responsable des RH d'envisager de passer ne fût-ce qu'un peu de temps avec des clients extérieurs. Les professionnels des RH étaient chargés de préparer des programmes et des actions concernant les effectifs, rémunération, formation, etc., ciblés sur les employés et d'assurer en même temps la conformité juridique de l'entreprise. Au cours de la dernière décennie, les professionnels des RH se sont efforcés de devenir des associés et d'aligner leurs activités sur les stratégies commerciales. Les professionnels des RH ont été formés à s'entretenir avec les directeurs généraux et avec leurs homologues des ventes, du marketing et de la production afin de garantir que les actions entreprises dans le cadre des RH produisent des résultats au niveau commercial. Cette anecdote illustre également l'étape suivante des RH : la mise en rapport avec les personnels qui se trouvent aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur de l'entreprise.

Biographie de l'auteur

Wayne Brockbank
Professeur à l'Université du Michigan.

Dave Ulrich
Professeur à l'Université du Michigan.

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