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Service Design: From Insight to Implementation par [Polaine, Andy, Løvlie, Lavrans, Reason, Ben]
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Service Design: From Insight to Implementation Format Kindle


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Longueur : 216 pages Composition améliorée: Activé Page Flip: Activé
Langue : Anglais
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Descriptions du produit

Revue de presse

For anyone making the journey into the world of service design, this book, informed by its authors' hard-won knowledge and field experience, should be your first stop. --Jesse James Garrett, author of The Elements of User Experience

This book is a great introduction to service design by people who shaped this approach from its early years on. It explains many established tools and methods with encouraging real-life cases. The authors succeed in generating a mix of inspiring hands-on examples that motivates the reader to instantly try some of the methods, while its content is based on well-researched scholarly literature. --Marc Stickdorn, editor and co-author of This Is Service Design Thinking

An easy-to-read introduction to service design, with great examples from one of the world's leading service design agencies. A 'must read' for anyone who wants to become familiar with service design in theory, methods, and practice! --Prof. Birgit Mager, President, Service Design Network gGmbH

This book is a great introduction to service design by people who shaped this approach from its early years on. It explains many established tools and methods with encouraging real-life cases. The authors succeed in generating a mix of inspiring hands-on examples that motivates the reader to instantly try some of the methods, while its content is based on well-researched scholarly literature. --Marc Stickdorn, editor and co-author of This Is Service Design Thinking

An easy-to-read introduction to service design, with great examples from one of the world's leading service design agencies. A 'must read' for anyone who wants to become familiar with service design in theory, methods, and practice! --Prof. Birgit Mager, President, Service Design Network gGmbH

Présentation de l'éditeur

Service Design is an eminently practical guide to designing services that work for people. It offers powerful insights, methods, and case studies to help you design, implement, and measure multichannel service experiences with greater impact for customers, businesses, and society.


Détails sur le produit

  • Format : Format Kindle
  • Taille du fichier : 39725 KB
  • Nombre de pages de l'édition imprimée : 216 pages
  • Editeur : Rosenfeld Media; Édition : 1 (13 mars 2013)
  • Vendu par : Amazon Media EU S.à r.l.
  • Langue : Anglais
  • ASIN: B00BI5O6DI
  • Synthèse vocale : Activée
  • X-Ray :
  • Word Wise: Non activé
  • Composition améliorée: Activé
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