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Service Design: From Insight to Implementation (Anglais) Broché

4,1 sur 5 étoiles 48 évaluations

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Description du produit

Revue de presse

For anyone making the journey into the world of service design, this book, informed by its authors' hard-won knowledge and field experience, should be your first stop. --Jesse James Garrett, author of The Elements of User Experience

This book is a great introduction to service design by people who shaped this approach from its early years on. It explains many established tools and methods with encouraging real-life cases. The authors succeed in generating a mix of inspiring hands-on examples that motivates the reader to instantly try some of the methods, while its content is based on well-researched scholarly literature. --Marc Stickdorn, editor and co-author of This Is Service Design Thinking

An easy-to-read introduction to service design, with great examples from one of the world's leading service design agencies. A 'must read' for anyone who wants to become familiar with service design in theory, methods, and practice! --Prof. Birgit Mager, President, Service Design Network gGmbH

This book is a great introduction to service design by people who shaped this approach from its early years on. It explains many established tools and methods with encouraging real-life cases. The authors succeed in generating a mix of inspiring hands-on examples that motivates the reader to instantly try some of the methods, while its content is based on well-researched scholarly literature. --Marc Stickdorn, editor and co-author of This Is Service Design Thinking

An easy-to-read introduction to service design, with great examples from one of the world's leading service design agencies. A 'must read' for anyone who wants to become familiar with service design in theory, methods, and practice! --Prof. Birgit Mager, President, Service Design Network gGmbH

Biographie de l'auteur

The book is a collaboration between Andy Polaine and live|work founders, Ben Reason and Lavrans Løvlie. live|work are regarded as one of pioneers of Service Design as a discipline and one of the leading agencies working in service design and innovation. Their work and writing has been featured in numerous publications and books. Andy Polaine has many years' experience as an interaction designer and lecturer and now researches and teaches Service Design in Switzerland. He has also worked as a design journalist for over a decade.

Détails sur le produit

Commentaires client

4,1 sur 5 étoiles
4,1 sur 5
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Meilleurs commentaires internationaux

juliett
5,0 sur 5 étoiles Mostly covering the logic and background behind why it's a great idea to shift from business centric to user centric ...
Commenté au Royaume-Uni le 16 avril 2017
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Mr. Jon C. Gill
4,0 sur 5 étoiles Half way through
Commenté au Royaume-Uni le 6 septembre 2013
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Jess Leitch
5,0 sur 5 étoiles A must buy for new service designers
Commenté au Royaume-Uni le 25 août 2016
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DP
4,0 sur 5 étoiles Four Stars
Commenté au Royaume-Uni le 6 février 2016
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Rubberduckone
3,0 sur 5 étoiles Well written
Commenté au Royaume-Uni le 24 avril 2016
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The Messiah
3,0 sur 5 étoiles Struggling to finish it
Commenté au Royaume-Uni le 7 avril 2014
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Heliana Pacheco
5,0 sur 5 étoiles Five Stars
Commenté au Royaume-Uni le 25 avril 2016
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Amazon Customer
5,0 sur 5 étoiles Perfect book to start Service
Commenté au Royaume-Uni le 21 octobre 2015
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cesar carneiro penna
5,0 sur 5 étoiles Believe it or not, Service Design will leave its mark on the world
Commenté au Brésil le 10 septembre 2015
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Lorenzo
1,0 sur 5 étoiles Useless
Commenté en Italie le 8 avril 2020
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Cliente Amazon
5,0 sur 5 étoiles Rosenfeld media confirms again the quality of their products
Commenté en Italie le 10 août 2017
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Kindle Customer
5,0 sur 5 étoiles Great book!
Commenté en Inde le 8 décembre 2016
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GKS
5,0 sur 5 étoiles best explanation and guide to Service Design
Commenté au Royaume-Uni le 26 décembre 2013
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Dan
2,0 sur 5 étoiles Great text, but many images and examples are not in English.
Commenté aux États-Unis le 1 octobre 2014
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Mark P. McDonald
5,0 sur 5 étoiles Great Book, clear, easy to understand with terrific examples
Commenté aux États-Unis le 23 décembre 2013
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