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Amazon Protect assurance panne, extension de garantie 1 an pour équipement de nettoyage de 450,00 EUR à 499,99 EUR


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  • Couverture panne électrique et mécanique à partir de la fin de la deuxième année de garantie du vendeur ou du fabricant.
  • Documents afférents à votre contrat envoyés par e-mail dans un délai de 24 heures.
  • Possibilité de choisir entre un appareil de remplacement ou un chèque cadeau Amazon.fr de la même valeur si votre produit ne peut pas être réparé.
  • Résiliation possible à tout moment ; remboursement intégral dans les 2 premières années, proportionnel au-delà. Transfert d'assurance si vous vendez ou offrez votre appareil.
  • Amazon Protect ne couvre pas les produits achetés pour un usage professionnel ou commercial et doit être souscrite le jour de l'achat du produit neuf sur Amazon.fr. Avant l'achat, veuillez prendre connaissance du résumé de la police situé dans la section « description du produit » de l'assurance.

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Informations sur le produit

Descriptif technique
MarqueLondon General Insurance Company Limited
  
Informations complémentaires
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Numéro du modèle de l'article21OB3410F
ASINB01H5E8622
Date de mise en ligne sur Amazon.fr5 juin 2016
  
Politique de retour
Politique de retour Amazon.fr: Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé auprès d'Amazon.fr ou si celui-ci est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours suivant la date de livraison, et nous vous rembourserons ou remplacerons l'intégralité de l'article. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page en savoir plus sur les Retours et remboursements. Si un défaut apparaissait sur votre produitEn savoir plus passé la période de 30 jours, et durant toute la période de garantie, vous devez contacter directement le Service Après-Vente du fabricant (accédez aux coordonnées SAV des fabricants). Veuillez noter que si vous avez acheté votre article auprès d'un vendeur tiers sur notre plateforme Marketplace, celui-ci est soumis à la politique individuelle de retour de ce vendeur (en savoir plus sur les retours Marketplace).
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Descriptions du produit



Assurance panne

Amazon Protect, c'est l'assurance de votre tranquillité

Un produit peut tomber en panne et si sa garantie a expiré, une réparation peut s'avérer très coûteuse. Afin d’éviter cette situation, assurez votre produit en souscrivant une garantie prolongée contre les pannes pour continuer à être couvert après l'expiration de la garantie du fabricant et/ou du distributeur.

Amazon Protect fournit ce type de couverture d’assurance.
(Consultez le Résumé de la police ou des Conditions générales de la couverture d'assurance)

Sont garantis :











* Si la garantie du produit fournie par le vendeur ou le fabricant est supérieure à deux ans, la couverture contre les pannes fournie par Amazon Protect, qui prendra toujours effet deux ans après la date de livraison de votre produit, bien que probablement plus avantageuse, fera en grande partie double emploi avec la garantie fournie par le vendeur ou le fabricant pendant cette période de garantie prolongée.

Nous vous invitons à bien contrôler la durée ainsi que les conditions de garantie du vendeur et du fabricant et à bien vérifier si vous n’êtes pas déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant l’un des risques couverts par Amazon Protect avant de souscrire à Amazon Protect.


Ce que vous devez savoir :


Envoi de vos documents par e-mail
Les documents afférents à votre contrat vous seront envoyés par e-mail dans un délai de 24 heures après votre achat. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne les recevez pas.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :
- par e-mail : demandes@amazonprotect.fr
- par téléphone : 0977 400678*.

Déclaration de sinistre simplifiée
• Produits de grande taille : un technicien se rendra chez vous pour réparer votre produit.
• Produits de petite taille : l'envoi vers notre réparateur et le retour du produit chez vous sont compris dans la couverture.


Pannes
À compter de la fin de la deuxième année de garantie contractuelle ou legale de votre produit, Amazon Protect prend en charge le coût des réparations ou du remplacement de votre produit en cas de panne mécanique et/ou électrique. Si votre produit subit des pannes successives, nous pouvons envisager de le remplacer. Veuillez vous référer à la section « Remplacement de produit » ci-après.

Remplacement de produit
Si nous ne pouvons réparer votre produit ou si le coût de réparation est trop élevé, vous pouvez choisir entre un produit de remplacement ou un chèque-cadeau Amazon.fr (de la valeur d'un produit de remplacement). Votre police d’assurance prendra alors fin.

Sans frais supplémentaires, sans franchise, sans contribution
Pas de mauvaise surprise avec Amazon Protect. Sans frais supplémentaires, franchise ou contribution au titre des réparations ou des remplacements prévus aux termes de votre police d'assurance.

Résiliation à tout moment
Vous serez intégralement remboursé si vous résiliez votre contrat d’assurance moins de deux ans après votre achat. Passé ce délai, vous recevrez un remboursement proportionnel à la durée non courue de votre contrat.

Protection du contrat d'assurance
Amazon Protect est un contrat d'assurance proposé par London General Insurance Company Limited. Il est couvert par le Financial Services Compensation Scheme (Mécanisme d'indemnisation des services financiers). Vous pouvez demander l'assistance des services du médiateur de l'assurance au cas où nous n'aurions pas répondu de manière satisfaisante à une réclamation de votre part.

La garantie exclut
• Les dommages accidentels ou causés par un acte de malveillance ;
• La perte ;
• Le vol ;
• Les pannes pendant les deux premières années depuis la date de livraison de votre produit ;
• Les consommables, tels que piles, ampoules et batteries (que vous pouvez remplacer vous-même) ;
• Les contenus de votre produit, tels que les données, photos et logiciels ;
• Les dommages esthétiques sans incidence sur les fonctionnalités de votre produit.

Informations importantes
• Amazon Protect est réservé aux clients qui résident en France (hors Monaco et Corse) ;
• La garantie prend effet à compter de la fin de la deuxième année ;
• Amazon Protect ne couvre pas les produits achetés pour un usage professionnel ou commercial ;
• Vous trouverez les conditions de la garantie du fabricant et/ou du vendeur dans les informations sur le produit ;
• Le produit assuré doit avoir été acheté neuf sur le site www.amazon.fr ;
• Cette assurance est facultative et il est possible que votre produit soit couvert par d'autres contrats tels que votre assurance multirisque habitation ; nous vous invitons à bien vérifier la durée et les conditions de garantie du vendeur et du fabricant et à bien vérifier si vous n’êtes pas déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant l’un des risques couverts par Amazon Protect avant de souscrire à Amazon Protect ;
• Amazon Protect ne peut être souscrite que le jour d'achat de votre produit ; toutefois, d'autres garanties peuvent être proposées par d'autres fournisseurs ;
• La présente garantie n'affecte pas vos droits aux garanties légales ; vous pouvez obtenir toutes informations au sujet de ces droits auprès de la direction départementale de la protection des populations ou des organisations de consommateurs ;
• Vous trouverez de plus amples informations dans le Résumé de la police et dans les Conditions générales de la couverture d'assurance.

Questions et réclamations

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :
- par e-mail : demandes@amazonprotect.fr
- par téléphone : 0977 400678*.

Si toutefois nous n'avons pas répondu à vos attentes, veuillez nous contacter :
- par e-mail : plaintes@amazonprotect.fr
- par téléphone : 0977 400678*.

*Les appels depuis un fixe ou un mobile sont au coût d’un appel local, hors coût opérateur.

Vous pouvez également vous adresser au service de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne. Veuillez vous reporter à la section 6 (Demandes générales et réclamations) des Conditions générales de la police d'assurance.



Qui fournit la couverture Amazon Protect ?

Ce contrat est souscrit par London General Insurance Company Limited, une société de The Warranty Group, ayant plus de 50 ans d'expérience et des actifs d'une valeur supérieure à 5 milliards de dollars. La société The Warranty Group est l'un des premiers fournisseurs mondiaux d'assurances de garanties prolongées et de prestations liées.

The Warranty Group exerce ses activités dans plus de 35 pays grâce à près de 1 700 collaborateurs et gère plus de 100 millions de contrats d'assurance actifs protégeant ses clients. Depuis sa création, la société a versé plus de 10 milliards de dollars d'indemnisations.

LGI est une société d'assurance par actions à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et notée A- (Excellent) par AM Best. Son siège social est sis TWENTY Kingston Road, Staines-upon-Thames, TW18 4LG, Surrey, Royaume-Uni. N° d'immatriculation : 1865673. LGI est agréée par la Prudential Regulation Authority (Autorité de régulation prudentielle) et réglementée par la Financial Conduct Authority (Autorité de bonne conduite financière) (FRN202689).

Amazon Services Europe S.à r.l. est agréée et réglementée par le Commissariat aux Assurances du Luxembourg en tant qu'agent d'assurance de la succursale luxembourgeoise de London General Insurance Company Limited. Cette immatriculation peut être vérifiée sur le site Internet du Commissariat aux Assurances (www.commassu.lu) ou en appelant le +352 22 69 111.


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