Les marques reconditionnées

Questions fréquemment posées

1. En quoi consiste Amazon Renewed ?

Les produits Reconditionnés sur Amazon ont été testés et contrôlés, pour pouvoir fonctionner comme des produits neufs*, soit par les vendeur tiers ou soit par le fournisseur lui-même, si Amazon EU S.à.r.l. vend des produits achetés auprès de ces fournisseurs, et dans tous les cas, soit par un fabricant qualifié ou par un réparateur tiers spécialisé. Le processus de reconditionnement inclut systématiquement un diagnostic complet du produit, le remplacement d’éventuelle pièce défectueuse, un nettoyage approfondi, une inspection complète et un ré-emballage par le vendeur ou le fournisseur. Le produit est livré avec tous ses accessoires. Tous les produits sur Amazon Renewed (à l’exception des montres-bracelets traditionnelles et des Appareils Amazon) sont couverts par la garantie Amazon Renewed. Avec cette garantie, votre produit peut faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement dans les 1 an suivant sa réception s’il ne fonctionne pas comme prévu. Cette garantie est associée à la politique de retour standard d’Amazon s’appliquant à la plupart des produits.

Seuls les vendeurs et fournisseurs agréés qui proposent un niveau de qualité et d’exigence élevés sont autorisés à vendre des produits Reconditionnés sur Amazon Renewed ou sur Amazon.

2. Que dois-je attendre d’un produit Reconditionné sur Amazon Renewed ?

Les produits Reconditionnés vendus sur Amazon Renewed ont été inspectés et évalués pour pouvoir être vendu en état « Comme neufs »*. Ces produits sont d’un niveau de qualité similaire à des produits neufs, et ne présentent aucune imperfection esthétique quand ils sont observés à 30cm de distance. Ces produits peuvent être réemballés dans un emballage générique et sont livrés avec tous les accessoires habituellement livrés avec le produit neuf, sauf exception mentionnée sur la page produit.

3. Et si je ne suis pas satisfait(e) par le produit que je reçois ?

Tous les produits sur Amazon Renewed (à l’exception des montres-bracelets traditionnelles et des Appareils Amazon) sont couverts par la garantie Amazon Renewed. Avec cette garantie, votre produit peut faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement dans les 1 an suivant sa réception s’il ne fonctionne pas comme prévu. Cette garantie est associée à la politique de retour standard d’Amazon s’appliquant à la plupart des produits. Découvrez-en plus sur la Garantie Amazon Renewed.

4. Est-ce que je peux retourner un produit Reconditionné sur Amazon Renewed ?

Oui, tous les produits Reconditionnés vendus sur Amazon Renewed sont couverts par la politique de retour d'Amazon. Si vous n’êtes pas satisfait du produit, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit, selon les dispositions de cette politique de retour.

*Les produits Reconditionnes sont des produits d’occasion