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E-commerce 3e édition : De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle Broché – 30 janvier 2014

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Description du produit

Présentation de l'éditeur

Ouvrage labellisé FNEGE en 2015

Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, e-marchands), les différents modèles d'affaires et la distribution multicanal mixant réseaux électronique et traditionnel. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales.

Parmi les sujets traités :
- la stratégie à mettre en place avec l'implication de toutes les fonctions de l'entreprise (SI, logistique, stratégie, organisation, marketing).
- les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques : conception de l'interface marchande, structuration de l'offre en ligne, choix de l'assortiment, référencement.
- la relation client : conversion des visiteurs en acheteurs, organisation de la chaîne logistique, respect des délais de livraison, fidélisation des clients, etc.

Chaque chapitre propose des cas et des exemples illustratifs, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre.

Dans cette nouvelle édition :
- Le chapitre 11 sur le pilotage de la performance et un approfondissement de l'analyse du cross-canal dans le chapitre 3.
- Des apports nouveaux sur la stratégie en m-commerce et sur le rôle des réseaux sociaux.
L'actualisation de tous les cas et de nombreux nouveaux exemples (le site marchand de Baccarat et son positionnement épuré, enviedefraise.fr et les enjeux de la réputation, Lastminute.com et sa stratégie de liens sponsorisés segmentés...).

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet de commerce électronique B2C ou B2B.

Biographie de l'auteur

Henri Isaac : Docteur en sciences de gestion, il est maître de conférences et chargé de mission Transformation numérique à l'Université Paris-Dauphine, il est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS. Il est co-responsable du Certificat E-commerce Dauphine-CCM Benchmark et co-auteur de plusieurs ouvrages dont Marketing digital (5e édition, 2014, Pearson).

Pierre Volle est professeur de marketing à l'Université Paris-Dauphine, où il a créé le Center for Customer Management. Spécialiste de marketing relationnel, de marketing digital et de commerce électronique, il est l'auteur de nombreuses publications académiques et d'ouvrages, dont Marketing digital (5ème édition, 2014, Pearson). Docteur en sciences de gestion (Université Paris-Dauphine et ESSEC), il est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS, où il dirige plusieurs thèses de doctorat dans le domaine du marketing client. Il est actuellement président de l'Association Française du Marketing.

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Format: Broché Achat vérifié
Ce livre de plus de 500 pages,explique comment fonctionne un commerce par les sites internet.Il faut impérativement l'acquérir et le lire ce pavé avant de vous lancer en vente à distance(VAD),ce qui vous évitera de faire des erreurs stratégiques majeurs.Il donne de nombreux pourcentages très utiles sur ce qui réussi ou vous mène dans le mur.Exemples de chapitres:Création de trafic vers le site,Conversion des visiteurs en clients et développement du panier moyen.Deux chapitres très instructifs à étudier très attentivement pour analyser et résoudre les deux problèmes majeurs d'une faible rentabilité d'un site.Le seul reproche qu'il peut-être fait à ce livre est ne pas être plus explicite sur la façon de construire un site pour correspondre à l'optimisation du moteur de recherche(SEO).Il vous faudra acheter un autre livre en complément,qui traite ce vaste sujet.AF.
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Format: Broché Achat vérifié
Très bon ouvrage, très complet, une bible pour tout ceux qui s'intéresse au Developpement du e.commerce. À recommander tant aux étudiants qu'au dirigeant qui s'interroge sur le développement du e.commerce pour leur entreprise.
1 commentaire 4 personnes ont trouvé cela utile. Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
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Format: Broché Achat vérifié
This manual explains how to go for e-commerce in a simple and documented way. Both theoritical and true life examples. Very instructive
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Par T le 7 février 2015
Format: Broché Achat vérifié
Livre très complet ! j'ai appris beaucoup de choses, et il m'a été très utile pour mon mémoire! ! !
1 commentaire Une personne a trouvé cela utile. Avez-vous trouvé ce commentaire utile ? Oui Non Commentaire en cours d'envoi...
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Format: Broché Achat vérifié
Excellent bouquin, remplis de références.
La 3ème édition inclue les dernières évolutions du web.
Je recommande sans aucun doute.
En plus le site web associé est très bien
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